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am 17.01.2020 17:38
Ich habe im letzten Jahr von der Telekom zu Vodafone Kabel gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsel habe ich im ersten Jahr eine 500 MBit Leitung erhalten mit der Option, diese nach 12 Monaten kostenlos herunterstufen zu können.
Nun möchte ich meinen Vertrag auf eine 200 MBit Leitung reduzieren. Wie muss ich hier vorgehen, gibt es dafür ein Portal oder kann mir ein Moderator helfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.01.2020 11:07
Hi g_from_h,
danke für die PN.
Ich habe den kostenfreien Wechsel auf Red Internet & Phone 200 Cable jetzt für Dich vorgemerkt.
Der Wechsel selber wird nach Ablauf des ersten Vertragsjahres zum 10. April aktiv. Zum Umstellungstermin bekommst Du auch noch eine schriftliche Bestätigung von uns.
Gruß
Stephan
am 17.01.2020 17:47
ins Kundencenter gehn, oder hier auf einen MA warten!
am 17.01.2020 22:22
Im Kundencenter bekomme ich nur einen Vertrag mit noch höherer Bandbreite oder aber Business Verträge angeboten. Dann warte ich mal auf die Rückmeldung eines/r Moderators/in.
am 18.01.2020 09:11
Hi g_from_h,
die Umstellung können wir für Dich fertig machen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
am 19.01.2020 09:59
Hallo Stephan,
ich habe Dir die gewünschten Infos per PN geschickt.
Gruß Guido
am 19.01.2020 11:07
Hi g_from_h,
danke für die PN.
Ich habe den kostenfreien Wechsel auf Red Internet & Phone 200 Cable jetzt für Dich vorgemerkt.
Der Wechsel selber wird nach Ablauf des ersten Vertragsjahres zum 10. April aktiv. Zum Umstellungstermin bekommst Du auch noch eine schriftliche Bestätigung von uns.
Gruß
Stephan
am 01.04.2020 08:05
Hallo Stephan habe das selbe problem mir werden auch nur die 500er verträge angezeigt
Gruß Eddi
am 01.04.2020 16:55
Hallo Edddi,
eröffne dazu bitte einen eigenen Beitrag. Darin wird sich dann ein Moderator melden.
Grüße
Thomas