Im September letzten Jahres ( 2018 ) kam ein Anruf von einer Vodafone Mitarbeiterin welche etwas andrehen wollte. Dies wurde ganz klar verneint. Die Gegenfrage ob die Mitarbeiterin denn einfach mal Unterlagen zusenden dürfte wurde bejaht...kann ja nichts passieren 😉
Denkste, kurz darauf kam die Auftragsbestätigung über Vodafone GigaTV Cable inklusive HD Premium Cable für 14,99€ im Monat + Bereitstellungsentgelt für Receiver 49,99€.
Der Receiver wurde zurückgesendet und mit der Rücksendung im Paket der Widerruf erklärt. Dies geschah innerhalb weit innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist.
Kopien und Rücksendenachweis alles vorhanden.
Vodafone bucht nun weiter fleißig die 14,99€ im Monat ab.
Leider ist das erst jetzt aufgeflogen, da bis vor Kurzem kein Zugang zum Account / E-Mail Postfach bestand und somit nicht auf die Rechnungen, weil mit der Migration von Kabel Deutschland auf Vodafone gekämpft wurde und wir einen Aktivierungscode benötigten, der logischerweise immer per E-Mail kam (bei der kein Zugriff bestand). Jetzt habe ich es dank Forum geschafft, dass dieser per Post kam. PS: Auch per Telefon brachte es Vodafone nicht auf die Reihe.
Auf Reklamation per Post über den Vertrag weiß natürlich keiner was von dem Widerruf, was ich sehr traurig finde. Kopien und Nachweise sind vorhanden.
Ich hoffe hier auf eine Klärung.
