Hallo, da Vodafone offensichtlich kaum was auf die Reihe kriegt, muss ich mein Anliegen wieder vorbringen. Letzte Woche haben wir im Vodafone-Shop einen Vertrag für Kabel-TV, Internet und Telefon abgeschlossen. Zuerst wurde uns, zwei alten Leutchen, erklärt, dass Vodafone den Telekomvertrag kündigt, alles instaliert und angeschlossen wird und wir können dann loslegen. Der andere Mitarbeiter sagt, dass wir Internet und Telefon erst ab Juli 2019 nutzen können, solange der Telekomvertrag läuft. Wir waren schon drei Mal im Shop und sind schon völlig gaga von vielen, verschiedene Informationen. Der Tecniker konnte Kabel-TV nicht anschließen, weil die Kabeldosen mausetot sind. Also, muss ein anderer Mitarbeiter in den Keller um den abgeklemmten Saft wieder freizukriegen. Eigentlich hat jeder Handwerker und Techniker einen Auftragsblock dabei in dem alles dokumentiert wird, was gemacht wurde und ich, als Auftragsgeber das unterschreibe, nur nicht bei Vodafone. Quittung für bezahlte "Leistung" bekam ich auf einer Visitenkarte.
Da ich mit dem Vodafone-Service total unzufriden bin, ständig neue Infos bekommen und täglich in den Shop muss, möchte ich aus diesem Vertrag raus. Nur, Verträge im Shop abgeschlossen kann man nicht stornieren. Überall, wo ich einen schriftlichen Vertrag mache, habe ich 14-tägige Stornierungsfrist. Warum nicht beim Vodafone? Danke für Feedback. Euer loliiboli
Edit: bitte auf die korrekte Board-Wahl achten, von "Feedback" verschoben.
