Vertrag herabstufen

[DanielNNnnnn]

Hallo,

wo kann ich denn das Herabstufen meines Vertrags veranlassen?

Gruß

Daniel

[Lars]

Hallo Daniel,

um was für einen Vertrag geht es denn genau und auf was möchtest Du wechseln? Ist die Mindestvertragslaufzeit bereits vorbei?

Viele Grüße

Lars

[DanielNNnnnn]

Ich habe aktuell einen Red Internet & Phone 400 Cable Vertrag, würde den aber gerne nun auf 200 herabstufen. Es sind nun die ersten 12 Monate vorüber bzw. die sind mit dem Ende diesen Monats vorbei und soweit ich mich erinnere wurde am Anfang gesagt, dass man seinen Vertrag auch problemlos herabstufen könne.

[Lars]

Hallo DanielNNnnnn,

stimmt, bei manchen Vertragsarten gibt es die Wechselmöglichkeit nach 12 Monaten. Ich schau mal, ob das bei Dir der Fall ist.

Schick mir doch mal bitte Deinen Namen, Kundennummer und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich dann kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[DanielNNnnnn]

Hi,

die PN ist abgeschickt. Vielen Dank.

[Lars · Accepted solution]

Hallo DanielNNnnnn,

Du hast Recht. Du kannst zum 14.09.2018 kostenfrei in den Red Internet & Phone 200 zu 39,99 Euro monatlich wechseln. Die Homebox-Option bleibt weiterhin bei 5 Euro.

Gib mir einfach Bescheid, ob ich den Wechsel zum 14.09.2018 für Dich fertig machen soll.

Viele Grüße

Lars

[DanielNNnnnn]

Hallo Lars,

ich bin mir noch nicht ganz sicher. Kann ich den Wechsel dann nach dem 14.09 auch noch jederzeit durchführen und dann auch noch kostenlos?

Gru0

Daniel

[Lars]

Hi Daniel,

Du kannst den Wechsel auch nach dem 14.09.2018 durchführen, auch weiterhin kostenfrei. Wie wollen wir verbleiben? Soll ich hier erst mal schließen und Du meldest Dich dann einfach über einen neuen Beitrag bei uns, sobald Du die Umstellung wünscht?

Viele Grüße

Lars

[DanielNNnnnn]

Hallo Lars,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe mich nun dazu entschieden den Vertrag herabzustufen auf 100k. Vielen Dank.

Gruß

Daniel

[Lars]

Hallo Daniel,

ich habe den Wechsel zum 14.09.2018 im System vorgemerkt. Die schriftliche Bestätigung erfolgt zeitnah. Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, sobald Du sie erhalten hast.

Viele Grüße

Lars