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Aktuelle Einschränkungen

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Vertrag beendet aber Internet ist noch da

GELÖST
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Netzwerkforscher

Die Hauptprobleme hier ist, dass ich einen neuen Kundennummer and Vertragsnummber nach dem Umzug bekommen habe.

 

1. Ich sende einen Kündigungbrief im Ende Juli 2019, um Vetrag bei Laufzeit zu enden.

2. Es war zu spät (weniger als 84 Tagen) und Sie beantwortet mit Kündigungsbestätigung wo dass Datum war 19.10.2020.

3. Ich habe mich entshieden, den Vetrag in andere Stadt mit zu bringen.

4. Ich biete einen Umzugservice im November.

5. Nach dem Umzug bekomme ich einen neunen Kundennummer und einen neunen Vetragsnummer.

6. Dann have ich keinen Akzess zum Kundenportal (weil ich kein Acess code bekommt hab), aber es war kein Problem, weil ich alle Rechnungen bei Post bekomme.

 

Ich hoffe, dass es Ihnen hilft. @Thomas 

 

Ich habe eine Bestätigung, dass Vodafone meinen Kündigungsbrief bekommt hat, und die Kündigungbestätigung von Vodafon. Alle asl PDF

 

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Moderator

Hallo Alexei,

 

die Daten benötige ich in dem Fall nicht. Ich habe mir das bereits angeschaut und kann das auch so nachvollziehen. Wir beenden den Vertrag dann umgehend, es sei denn Du hast Dich anders entschieden.

 

Grüße

Thomas



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Netzwerkforscher

@Thomas ja, es würde super wenn Sie den Vetrag wie früher wie möglich beendet.

Ich hoffe das die Vertragsende Datum ist 19.10.2020 und ich muss nichts extra bezahlen.

 

Könnten Sie mir bitte sagen was sing die nächste Schritte für mich?

 

 

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Moderator

Hallo Alexei,

 

der Vertrag wird rückwirkend zum 19.10.2020 beendet. Du bekommst dann alle Informationen dazu in einer Bestätigung.

 

Grüße

Thomas



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Netzwerkforscher

Vielen Dank @Thomas für Ihre hilfe!

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Moderator

Hallo Alexei,

 

nichts zu danken.

 

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

 

Grüße

Thomas



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Netzwerkforscher

DIe Letze Frage ist: Macht Vodafone eine Nachkalkulation, weil ich für das ganze Monat bezahlt hat?

 

Außerdem habe ich keine Frage Smiley (fröhlich)

 

Vielen Dank noch Einmal!

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SuperUser

Du wirst noch eine Schlussrechnung bekommen, die dann die Gutschrift für den zu Unrecht erhobenen Betrag vom 20. bis 31.10. beinhaltet.

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Moderator

Hallo Alexei,

 

ja da bekommst Du noch eine Abschlussrechnung.

 

Grüße

Thomas



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Netzwerkforscher

Danke!

Ich hab' schon alle Geräte gesendet.

 

@Thomas der Beitrag kann geschlossen werden

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