Vertrag abgelaufen in MeinVodafone nach Umzug

[IronicSven]

Hallo,

ich habe per Umzugsservice einen Umzug gemeldet, bin am 24. August umgezogen und habe den Arris Router in der neuen Wohnung angeschlossen. Das Internet funktioniert super.

Leider wird in MeinVodafone seitdem folgendes angezeigt: Vertrag abgelaufen Du kannst Deine Kabel Deutschland-Produkte nicht mehr nutzen.

Laut Kundenservice habe ich keine neue Kundennummer erhalten und die alte Kundennummer mit einem neuen Aktivierungscode hinzufügen hat auch nichts gebracht.

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke,

Sven

[Nancy]

Hallo IronicSven,

ich schaue es mir gerne mal an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[IronicSven]

Hi Nancy,

ich habe dir gerade eine Privatnachricht geschickt.

Danke und viele Grüße

Sven

[Nancy · Accepted solution]

Hallo IronicSven,

Deinen Vertrag siehst Du noch nicht, weil Dein Umzug bei uns im System noch nicht abgeschlossen war. Ich habe jetzt alles wieder schick gemacht. Schau mal nach, Du solltest jetzt Deinen Vertrag wieder sehen.

Viele Grüße

Nancy

[IronicSven]

Hi,

ich kann meinen Vertrag wieder einsehen, vielen Dank!

Grüße

Sven

[Nancy]

Hallo Sven,

gern geschehen.  

An Deinen Beitrag mache ich ein Schloss.

Viele Grüße

Nancy