Internet, Telefon & TV über Kabel

Verifizierung eines Vodafone-Beraters
Digitalisierer

Du hast aber verstanden, dass in meinem letzten Beitrag ein wenig Ironie "versteckt" war, oder?
Aber was wird denn nun mit den Daten, welche Du per PN von mir haben wolltest? Wie verhält es sich denn nun mit dem freien Kundenberater nach dem ich gefragt habe?

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Moderatorin

Hallo Jörg_Markert,

 

nein wirklich, Du versteckst Ironie?

 

Die Daten sind jetzt bei unserem Beschwerdemanagement und Datenschutz. Die Kollegen prüfen das Ganze und werden Dir antworten. Wie schnell das geht, kann ich Dir leider nicht sagen.

 

Viele Grüße

Nancy

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Digitalisierer

Ja, ich verstecke Ironie, weil ich sehr gerne ironisch bin.
Aber Spaß beiseite- ich danke Dir erst mal für Deine Bemühungen und hoffe, dass in absehbarer Zeit mal eine Antwort bei mir ankommt. Ich gebe den zuständigen Bearbeitern mal noch eine Woiche und wenn sich dann noch immer nichts getan haben sollte, dann melde ich mich hier wieder zu Wort und versuche Dich noch einmal "in die Spur zu schicken"!

LG Jörg

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Moderator

Hi Jörg,

 

Nancy wurde von Außerirdischen entführt, daher darf ich Dir antworten. Melde Dich gerne, auch wenn Du eine Antwort hast. Wir machen dann die Spürnase oder den Schließer

 

Dir ein schönes Wochenende

Lars

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Digitalisierer

Inzwischen ist es mir gelungen, die Frima im Netz ausfindig zu machen, zu welcher der sogenannte freie Kundenberater (Name und Anschrift kann ich jederzeit per PN liefern) gehört, welcher mir mit "faulen" Tricks " bei einem Haustürgeschäft einen Auftrag aufgeschwatzt hat. Nützt ihm wahrscheinlich nichts, denn ich habe den Auftrag nun innerhalb der gesetzlichen Frist nicht nur bei Vodafone, sondern auch bei dieser Firma widerrufen. Es handelt sich bei der Firma um die "berüchtigte" MEDIACOM HAHN GmbH, über welche man im Netz und auch hier in der Community reihenweise negative Beiträge lesen kann. Fragwürdig ist natürlich trotz allem, dass Vodafon in Kenntnis der seltsamen Geschäftspraktiken dieser Firma noch immer mit denen zusammenarbeitet. Eigentlich hätte man diese Firma im Interesse zufriedener Kunden mit Schimpf und Schandde aus dem Direktvermarkter-Vertrag "jagen" müssen.

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Moderator

Hi Jörg,

 

natürlich sind wir darauf bedacht, dass die freien Vertreter auch in unserem Sinne arbeiten und auftreten. Sie unterliegen der Obhut einer eigenen Abteilung, die getrennt vom Kundenservice-Bereich angesiedelt ist. Daher ist unsere Handhabe da relativ gering. Ich kann Dir aber versichern, dass die Kollegen des Fachbereichs sehr genau auf die Storno- und Beschwerdequote achten und entsprechend reagieren.

 

Eine Frage zum eigentlichen Fall habe ich noch. Du möchtest eine schriftliche Widerrufsbestätigung, laut den vorliegenden Anfragen. Ich finde aber gar keinen Vertrag im System, daher können die Kollegen auch keine Widerrufsbestätigung schicken. Handelte es sich um einen Vertrag über Kabel oder DSL? Hast Du ein Auftragsformular vorliegen? Falls ja, schickst Du mir das mal bitte per PN?

 

Ich gehe mal Nancy weitersuchen, langsam mache ich mir echt Sorgen Smiley (zwinkernd)

 

Viele Grüße

Lars

 

 

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Digitalisierer

Lieber Lars,

viuelen Dank für Deine Bemühungen. Wie ich oben schon geschrieben hat sich Herr S. Z. (Mitarbeiter der Mdeiacom Hahn GmbH) den Auftrag "erschlichen". Da ich dsas nach längeren Recherchen im Netz herausbekommen habe  ich gegenüber dieser Firma den Widerruf geschrieben und auch schriftlich bestätigt bekommen, dass der Auftrag nicht aktiviert wurde, weil ich schon beim Qualitätsanruf widerrufen habe. Ich wusste zum Zeitpunkt des Qualitätsanrufs aber nicht, dass selbiger gar nicht von Vodafone kam- das habe ich erst im Nachhinein anhand der Telefonnnummer der Firma Mediacom Hahn ermittelt. Was mir als Bitte an Euch noch zu sagen bleibt wäre, dass man mal bei den Geschäftspraktiken dieser Firma etwas genauer hinschaut. Es finden sich im Netz sehr viele Beschwerden über die Methoden der Mitarbeiter dieser Firma.

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Digitalisierer

Sorry, das hatte ich vergessen- ein Auftragsformular dieses Herrn S. Z. von der Mediacom Hahn habe ich natürlich und wenn Du es noch benötigst, dann kann ich es Dir gerne per PN schicken. Dzu musst mir nur mal einen Link angeben.

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Moderatorin

Hallo Jörg,

 

da es keinen Auftrag im System gibt, benötigen wir auch keine weiteren Unterlagen.

 

Grüße

Grit

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Netzwerkforscher

Meiner Ansicht nach gehen keine VF Mitarbeiter auf Haustürgeschäfte, denn Vf betreibt Beratungsfilialen. Meisten sind das Leute die für die Telekom Veträge Magenta abschließen wollen. Ich meine mich zu erinnern, das da auch mal so ein Mann an unserer Tür geläutet hatte und genau mit dem gleichen Anliegen Prüfen der VF Anschlüsse. AAber schnell kam er zu seinem Anliegen und wollte mir Magenta aufdrängeln. Naja der ist gleich mal raus geflogen. Ich finde das ist schon eine Betrugsmasche, denn sie bekommen ja Provisionen und erschleichen sich den Zutritt zur Wohnung. Am Besten erst garnicht reinlassen. In Zukunft bleibt die Tür gleich mal zu.

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