ich will hier ja keinen zu nahe treten aber anders ist das ganze System mir nicht zu erklären. Habe gestern Nacht ja noch angerufen und sagte dem Mitarbeiter er solle sich doch die Tickets anschauen und kann denn Text heraus kopieren. Antwort in schlechten Deutsch war wenn Sie nicht wollen dann eben nicht und auf gelegt. Habe dann noch mal angerufen und der Mitarbeiter war ok.
Weiter helfen tut mir das ganze natürlich nicht.
Da auch ich wie schon mal geschrieben seit 25 Jahren in der IT bin kenne ich mich auch mit Ticketsystemen aus. ITIL Konform. Wie ein System ein Ticket schließen kann bleibt aber mir weiter unschlüssig?
ich verstehe deine Frage nicht ganz. Bisher gab es immer Beeinträchtigung und momentan steht die Modulation auf 32/64/64/64, so bleibt der Upload einigermaßen erträglich. Das Ticket schließen habe ich nicht mitbekommen, auch nicht das aufmachen. Wurde wohl ein Häckchen bei SMS oder Mail vergessen.
dann würd ich gern noch mal einen Techniker schicken, ein Wert vom Modem ist relativ hoch eingepegelt, der Rückweg hingegen scheint sauber zu sein. Ab wann würde es für Dich passen?
