Guten Tag,
wir hatten in der letzten Zeit Probleme mit unserem Modem, weswegen ich mich mit der Kundennummer auf der Seite anmelden wollte, da mein Großvater dies nie getan hat.
Wenn ich jedoch versuche einen Aktivierungscode anzufragen sagt mir das System die Kundennummer sei ungültig.
Ich habe mehrfach überprüft und habe wegen des Modems auch bei der Hotline die Nummer angeben müssen, wo ich ohne weiteres weitergeleitet wurde.
Ich verstehe nicht so ganz was ich tun kann, aber da ich gesehen habe, dass es ein bekanntes Problem ist liegt es wohl nicht an der Nummer.
Freundliche Grüße
Henry
