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Betreff: Unehrliche Vodafone Kunde verkauft Vodafone-Eigentum (Fritz!Box) und will es nicht zur√ľckne
Akamo72
Smart-Analyzer

Hallo Vodafone-Community,

 

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei vodafone und davor auch länger bei Unitymedia gewesen.
Ich habe 2 Fragen, ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen:


1. Ich habe ein gebrauchtes Kabelmodem mit folgenden Angaben.
Model: Fritz!Box 6660 Cable gekauft und wollte es auf der Webseite
https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ registrieren, zur Zeit ist es down.
Da habe ich die Kundenhotline angerufen, und diese hat nach etlichen Versuchen das erledigt.
Dann ruft die Dame mich zur√ľck mit der Mitteilung das Ger√§t ist sowieso Vodafone-Eigentum.
Ich habe nirgendwo ein Brand noch ein Schriftzug von Vodafone auf dem Produkt plaziert gesehen,
bin wohl auf mein Vertrauen auf Menschen reingefallen. Wieso ist es so schwierig ein externes Ger√§t zu registrieren? (Habe √ľber eine Stunde gebraucht)


2. Ich w√ľrde das Ger√§t zur√ľckgeben weil ich es nicht registrieren darf, da es schon √ľber einem anderen freigeschaltet ist, laut Vodafone. Ich kann das Ger√§t dem Verk√§ufer nicht zur√ľckgeben, da dieser, anscheinend auch bei Ihnen Kunde, sich die Sache nicht annimmt (Weder gibt dieser mein Geld zur√ľck noch will dieser das Ger√§t zur√ľck haben). Da das Ger√§t ja Vodafone-Eigentum ist, was kann ich tun? Ich habe zigmal dem Verk√§ufer kontaktiert, dieser meldet sich nicht, seine Nummer ist in Deutschland registriert mit 0178..., habe den auch pers√∂nlich getroffen.

 

Ich bin geistig √ľberfordert, gibts wirklich sehr unehrliche Menschen auf der Wel, bitte um eure Hilfe, Danke.

Mit freundlichem Gr√ľ√üen,
Ahmet Karaca

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30 Antworten 30
DYCE
SuperUser

Moin ūüėä

 

Ich nehme mal an, dass Du die FritzBox √ľber ebay erworben hast?

 

Wenn ja, hast Du u.U. die Möglichkeit den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen (https://www.ebay.de/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/grundsatz-zum-ebaykuferschutz?id=...).

 

Dies solltest Du zumindest abklären.

 

MFG 

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DreiViertelFlo
Giga-Genie

Welche artikelnummer steht auf der Fritzbox drauf?

 

Manchmal werden sie falsch als Vodafone Eigentum gekennzeichnet.

 

Ob es Vodafone Hardware ist siehst du an den kdg K√ľrzel hinter dem 6660 auf der Fritzbox. Was steht da genau bei dir?

 

 

Kauferschutz gibt es nicht immer bei ebay... 

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CE38
Giga-Genie

@Akamo72 

Beim Kauf von Gebrauchtware kann man sich vor Hehlerware sch√ľtzen. Immer nach dem Original-Kaufbeleg fragen und eine Ablichtung verlangen. Auch ein Blick auf die Artikelnummer hilft. Daran kannst du eine Provider Fritz!Box von einer Original Fritz!Box unterscheiden. Du kannst bei Hehlerware nat√ľrlich eine Strafanzeige erstatten. Dies bringt Bewegung in die Angelegenheit und kann auch bei der Durchsetzung der zivilrechtlichen Anspr√ľche helfen.

 

Bei einer gebrauchten Original Fritz!Box Cable ist darauf zu achten, dass diese keinem Kundenaccount mehr zugeordnet ist.

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DYCE
SuperUser
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DreiViertelFlo
Giga-Genie

Kauferschutz gillt nur bei PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift.. Wenn er sich aber mit ihm getroffen hat, war es wahrscheinlich ein bar Verkauf..

 

Und kann ja auch √ľber ebay Kleinanzeigen passiert sein, was eher wahrscheinlicher ist.

 

Die Ware weicht ja auch nicht von der Beschreibung ab, da es ja die 6660 war die er bekommen hat.. 

 

 

Wahrscheinlich
ist es aber eine freie 6660 nur ist noch auf einem anderen Kunden registriert,
 Wo dann einfach die mac gel√∂scht werden muss.

 

Vodafone sagt da gerne mal das es Vodafone Hardware ist..

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DYCE
SuperUser

@DreiViertelFlo

Auch bei ebay Kleinanzeigen gibt's den K√§uferschutz, siehe Link oben... (wenn auch unter Bedingungen) 

 

Naja, angenommen man hat sich privat getroffen und der Kauf ist erfolgt, guck ich mir die FritzBox doch genauer an. Wie hier schon erw√§hnt wurde, ob auf der R√ľckseite kdg steht, ggf mit Seriennummer vergleichen die VFKD zul√§sst im Netz. Sprich einwenig informieren vor einem Kauf macht mMn immer Sinn ūüėČ

 

Ob hier VF tatsächlich immer sagt, dass freie Boxen denen gehört und deswegen nicht mehr bei Dritten aktiviert werden kann, kann ich nicht beurteilen.

 

Sollte es zutreffend sein, sollte hier VF mal ihre Agents an der Hotline richtig schulen. Halte sowas schon f√ľr fragw√ľrdig...

 

MFG 

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Methusalem1
SuperUser

Hallo @Akamo72 ,

 

am besten w√§re es wen du wie schon geschrieben die Artikelnummer hier einmal posten w√ľrdest, das w√ľrde schon einmal Licht ins Dunkel bringen und man k√∂nnte dir weiterhelfen.

 

Gruss

Methusalem1

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Torsten
SuperUser

AVM schreibt dazu:

Nur die FRITZ!Box 6660 Cable mit der AVM-Artikelnummer 20002910 oder 20002984 k√∂nnen Sie an allen Kabelanschl√ľssen in Deutschland einsetzen. Modelle mit anderen AVM-Artikelnummern sind nicht f√ľr den freien Einsatz an jedem Kabelanschluss vorgesehen (vgl. avm.de/laeuft).

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Akamo72
Smart-Analyzer

Hinter der Box ist bei der Bezeichnung der SSID "Fritz!Box 6660 Cable VG" drauf, wenn du den meinst.. Aber das deutet docj nicht auf Vodafone hin. Vofafone f√ľr VF oder?

Nirgends sonst ist Vodafone Schriftzug zu erkennen.

 

Habs bei Ebay Kleinanzeigen gekauft, kein Käuferschutz. Was kann ich noch machen?

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