ich habe eine Horror-Tour mit Ihrem Kundenservice hinter mir!
Ich hatte letzte Woche eine Frage zu meinem Festnetzanschluß bei Vodafone. Der Bearbeiter dort empfahl mir zur Reduktion meiner Mobilfunkkosten ein Uprade meines Call-Ya Vertrages. Ich habe dies ABGELEHNT!
Seit dieser Woche taucht an Stelle des Call-Ya Vertrages ein Red-XS Termin mit 2 Jahren Laufzeit auf. Ein Widerspruch wird von keinem Kundenansprechpartner angenommen weil
- es jetzt kein Festnetzthema mehr ist (den upgrade hat man dort aber gemacht)
- die Mobilfunkabteilung nicht zuständig ist weil der Vertrag dort noch unter Call-Ya läuft
- bei Call-Ya es nur eine kostenpflichtige Beratungs-Hotline gibt.
Ich frage jetzt hier nach meiner 2stündigen Odisse - gibt es bei Vodafone jemand der sich dieser grenzwertigen Angelegenheit annimmt? Wo und wie erreiche ich diesen?
