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05.03.2019 19:07 - bearbeitet 05.03.2019 19:23
Meine Eltern haben heute von einem "Techniker-Paar" unangekündigt Besuch bekommen. Sie konnten sich nicht ausweisen und das Fahrzeug hatte kein VodafoneBranding. Sie sprachen davon, dass sie seit 4 Wochen in der Umgebung nach der Ursache für langsames Internet fahnden. Frikelten an der Anschlussdose rum und meinten, dass sie noch mal kommen müssten, weil sie irgendein Teil nicht dabei hatten. Mein alten Herrschaften sind tatsächlich etwas älter und ich lebe in Österreich ... mir sind von hier aus ein wenig die Hände gebunden.
Kann es tatsächlich sein, dass Vodafone so unprofessionell ist und so die "ihre" Leute auf die Kunden loslässt? Mir kommt das etwas komisch vor.
am 05.03.2019 19:42
Hallo,
also da würde ich mir auch Sorgen machen.
Ein VodafoneBranding muß nicht unbedingt sein,
zumindest in einer Großstadt sind die mit verschiedenen Subunternehmen unterwegs.
In der Regel hängen die bei uns einen Aushang
im Flur aus, das Techniker kommen.
Gibt es keinen Nachbarn, den sich Deine Eltern
zur Unterstützung holen könnten?
Sehr seltsam finde ich, das die sich nicht ausweisen
konnten oder wollten.
Viele Grüße, j2019
06.03.2019 00:33 - bearbeitet 06.03.2019 00:34
Es handelt sich dabei um ein Einfamilienhaus. Es wäre also direkte Kommunikation möglich. ... und es ist der südliche Speckgürtel Münchens, Weilheim ... schon eher doch Provinz ...
06.03.2019 10:36 - bearbeitet 06.03.2019 10:38
Hallo zusammen.
I.d.R. sollten sich VF-Mitarbeiter an der Haustür legitimieren können und bei von VF beauftragten Unternehmen, sollte die Legitimation stimmig sein.
Ist dies nicht der Fall, sollte kurz über die Hotline zu klären sein, ob der Besuch tatsächlich im Auftrag von VF erfolgt.
Ich denke @Emmis1, hier sollte ein VF-Mod nachsehen ob ein entsprechender Auftrag in deiner Region vorliegt oder nicht und, ob entsprechende Hausbesuche dazu vorgesehen sind.
Ich finde es gut und richtig, das du diesbezüglich ein waches Auge hast und kann deine Bedenken nachvollziehen.
Ich wie gesagt, würde ich jetzt auf einen VF-Mod warten.
am 06.03.2019 21:54
Hallo Emmis1,
normaler Weise können sich unsere Kollegen ausweisen.
Aber ich möchte mich noch nicht so weit aus dem Fenster lehnen. Ich kann gerne mal schauen, ob da in der Nähe gerade arbeiten im Gange sind.
Schick mir dazu bitte die Daten Deiner Eltern (Name, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer) als PN.
Melde Dich dann nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni