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Unable to access bills since the move.

GELÖST
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Daten-Fan

Since I moved to my new residence (November 2019), I have been unable to access my bills online. The bills stop at November 2019 and the online portal seems to indicate that my contract is no longer valid.

 

Confusingly, I receive the e-mails (on the same e-mail address) for new bills (and the connection works) but upon following the link in the e-mails, I see that they do not exist on the online platform.

 

Any hints would be greatly appreciated.

 

Thank you.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hello musically_ut,

 

maybe you have received a new customer number due to the move. Then you have to add the contract in your customer account again.

 

Regards

Grit



Netz-Assistent How To Hilfe !

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#bleibtgesund

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1 Antwort 1
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Hello musically_ut,

 

maybe you have received a new customer number due to the move. Then you have to add the contract in your customer account again.

 

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