Umzug von Vodafone- in Unitymedia-Gebiet

[Jot-We]

Hallo,

Ich habe einen Vertrag für Telefon und Internet bei Vodafone und bin diesen Monat nach Baden-Württemberg umgezogen. In der Unitymedia-Hotline wurde mir zweimal gesagt, dass ich in einem solchen Fall einen neuen Vertrag bei Unitymedia abschließen muss (was ich getan habe) und der bisherige Vertrag bei Vodafone dann erlischt bzw. von Unitymedia übernommen wird. Daher habe ich nun die Frage, an wen ich mich wenden muss, damit mein Vodafone-Vertrag beendet wird und ich Doppelzahlungen vermeide. Kann mir da jemand weiterhelfen? 

Gruß, Johannes

[Stephan]

Hi Jot-We,

am einfachsten ist, es, wenn Du Deinen Umzug über das Umzugsformular meldest: http://vod.af/umzugemelden

Die Kollegen der Umzugsteams kümmern sich dann um alles Weitere.

Gruß

Stephan

[Jot-We]

Danke für die Antwort. Nach Ausfüllen des Umzugsformulars im Link kam allerdings nur der Hinweis, dass die Prüfung der Adresse erfolgreich gewesen sei. Danach ging es nicht mehr weiter und ich habe keinen Hinweis darauf, dass die Adressänderung wirklich angekommen ist. Könnte das jemand überprüfen?

[Lars]

Hi Jot-We,

wir schauen gerne mal, ob die Umzugsmeldung bei uns angekommen ist.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer Kabel

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse alt und neu

- Umzugsdatum

- Kunden- oder Auftragsnummer Unity Media.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Jot-We]

Hab die PN abgeschickt. Danke!

[Tina]

Hallo Jot-We,

kannst Du mir bitte noch Deine Auftragsbestätigung Deines neuen Vertrags per Bild in einer PN schicken?

Beste Grüße

Tina

[Jot-We]

Eine Auftragsbestätigung habe ich weder per Post noch per E-Mail erhalten. Falls das hilft, könnte ich dir ersatzweise die erste Rechnung schicken.

[Thomas]

Hallo Jot-We,

ja das sollte als Nachweis ausreichen.

Grüße

Thomas  

[Jot-We]

Alles klar, ich habe die Rechnung an Tina geschickt.

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Jot-We,

der Vertrag bei uns ist bereits beendet. So gesehen sind wir dann mit der Sache durch.

Grüße

Thomas