Umzug steht bevor, einige Fragen sind offen.

[boldmatthias]

Guten Abend, 

ich hab nun einige Fragen zu einem bestehenden Internet & TV Vertrag. Es ist so, das wir zum 1. Juli 2020 umziehen, nun ist es so das ich den Umzug ganz normal über das Formular angemeldet habe. Soweit alles in Ordnung. Einen Tag später kam dann eine eMail.

Zitat: Damit Sie unser digitales Zusatzprodukt hier weiter nutzen können, möchten wir noch ein Vertragsdetail mit Ihnen abstimmen.

Um welches Vertragsdetail geht es dabei? An ihrer bisherigen Adresse hat der Hauseigentümer die Entgelte für den Kabelanschluss direkt an uns gezahlt. An Ihrer neuen Anschrift ist das nicht mehr der Fall. Sie benötigen daher einen eigenen Kabelanschlussvertrag mit Vodafone Kabel Deutschland, um unsere Produkte weiterhin zu nutzen.

Frage: Was genau ist damit gemeint, kann ich in der neuen Wohnung kein TV mehr schauen ohne einen zusätzlichen Vertrag? 

Ich hab dann einfach mal einen Verfügbarkeitscheck durchgeführt. Dieser sagt mir, das meine 400 Leitung an der neuen Adresse nicht funktionieren wird. Da nur eine 250 Leitung verfügbar wäre. Auch wenn dem so ist, muss ich dafür die gleiche monatliche Summe bezahlen?

Falls noch weitere Fragen sein solltenn, dann werde ich diese hier stellen. 

Mit freundlichen Grüßen

[boldmatthias]

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@Ines75  schrieb:

Hallo @boldmatthias , 

der erste Satz meint genau, was er sagt.  Am Digitalvertrag ändert sicht nichts. Egal was du jetzt nutzt (z.B. GIGA TV Box oder Ci+ Modul und Smartcard), das bleibt so vorhanden.

Eine Änderung ergibt sich aber am Kabelanschluss selbst. Leider schreibst du nicht, was du wie bisher nutzt, somit können hier nur Vermutungen angestellt werden. Sehr wahrscheinlich hattest du vorher einen Kabelanschluss, der nicht als eigener Vertrag auf deinen Namen lief, sondern für das gesamte Haus durch den Vermieter gestellt und durch die Nebenkosten abgerechnet wurde. Das ist in vielen Mietwohnungen der Fall, aber nicht überall. In deiner neuen Wohnung scheint es einen solchen Vertrag für den Kabelanschluss nicht zu geben. Das bedeutet, als Bewohner braucht man einen eigenen Kabelanschlussvertrag. Das ist bei Vodafone TV Connect. Um den wirst du nicht herumkommen, wenn du TV über die Kabeldose empfangen möchtest. 

Ich verstehe, das es sich erst einmal verwirrend liest, wenn man so einen Brief bekommt. Ich hoffe, durch die Erklärung wird es jetzt klarer. 

Gut möglich, dass der 250 Mbit Vertrag jetzt das gleiche kostet wier vorher dein 400 Mbit Vertrag. Der 400er wird soweit ich weiß seit März oder April 2020 nicht mehr angeboten. Nächste Stufe wären 500 Mbit. Wenn keine 500 Mbit anliegen, kann nur noch der 250er bestellt werden. Der wird aber nicht automatisch günstiger. Als der 400er gebucht werden konnte, gab es den 250er noch nicht. 

Falls du noch Fragen hast, stelle sie ruhig. Beim TV Vertrag wäre es aber schon wichtig zu wissen, welchen Vertrag du aktuell hast. Das macht es einfacher, dir weiterzuhelfen. 

Viele Grüße, Ines

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Hier ein Screenshot, welchen Vertrag ich genau habe. Hoffe, das hilft weiter. 

[DreiViertelFlo]

Was in dem Schreiben steht ist bei dir auch verfügbar. Ja die tests sind manchmal etwas willkürlich. Bei mir wird auch oft DSL angezeigt obwohl Kabel verfügbar ist 

[boldmatthias]

Vielleicht hilft das Schreiben an sich ja  weiter. Hab natürlich die Adresse entfernt. 

[Díaz_de_Vivar]

@boldmatthias Ich glaube, je nachdem, ob man angemeldet ist oder nicht, fallen die Ergebnisse unterschiedlich aus. Ich hab Kabel und bekomme im angemeldetem Zustand auch nur DSL angezeigt.

Für TV benötigst du TV-connect, eine Verpflichtung. den Vertrag zu machen hast du nicht. Aber dann halt auch kein TV.

Was internet angeht ist ja auch die Frage, ob der neue Vermieter der erforderlichen Installation zustimmt, die im letzten Abschnitt erwähnt wird. 

[Thomas]

Hallo boldmatthias,

wir können die neue Anschrift gerne mal genau prüfen. Dann wissen wir auch im Detail was möglich ist und können dann auch den Ablauf erklären. Schick mir dazu bitte die komplette Adresse in einer PN und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas