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Netzwerkforscher

Sorry, but i still don't understand what's the problem to send me YOUR technician, that do this things professionally, that then can test that all is working correctly, that the line is still a good quality.

It's really a loosing of time, if i ask someone else to do the work, then something is not good or my line is not fast like before or i have disconnection or something else, then? I call you againg, i tell you that the line is not working, and you must send me someone!

 

I PAY NOW ONE OF YOUR TECHNICIAN TO DO ALL REALLY GOOD, IS NOT BETTER?

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Moderator

Hi ChristianSpiga,

 

if you have problems with the line, it's a completely different matter and the colleagues from the technical department will certainly help you. Just open a post on the appropriate board.

 

Regards

Thomas

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Netzwerkforscher

I try to do all the connection, but like i imagine internet don´t work anymore, probably is necessary to regulate the gain of the "kabel deutschland box" because i imagine that is different to use a 20 meter flying cable connected directly to the router or connect a complete cabled house.

 

What can i do? 

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Moderator

Hey,

 

we can have this checked by a technician, but in case of that it can be that the use costs 99,50€ because it is not in our field of activity anymore.

 

Regards

 

Tobias

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Netzwerkforscher

Please send me someone that speak english so i can solve forever this problem!

 

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Netzwerkforscher

Just to be more clear, if is necessary, i'm here praying to have a technician at home, because every time i try to call the "call center" i never find someone that speak english, every time they tell me to call again and tell "english support" when i ask support at the voice machine. Than yesterday a girl finally give me another number to call 800 172 1212 that they can give me english support but nothing.

I'm a customer since 6 months and probably my first error was to connect the router direclty to the kabel box with these long cable only to have internet working immediatly, because if i tell only that connecting the router in my cable wall plug in the living nothing was working, i technician was already here to fix just to have a new customer.

PLEASE SEND ME SOMEONE THAT MOVE THIS F... KABEL BOX ON THE OTHER ROOM AND DO A NEW CONNECTION.

 

 

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Moderator

Hey,

 

I ordered a technician for you, he'll contact you.

 

Regards

 

Tobias

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Netzwerkforscher

Thanks a lot.

 

He alreadz call me and we fixed an appointment for tomorrow

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Netzwerkforscher

Finally we solve everything, now all the 3 apartments are connected, my Fritzbox is nice connected in the plug in the wall without "flying cables" in my house.

 

Thanks a lot alll for the support!

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Moderator

Hey @ChristianSpiga,

 

thanks for the feedback! Im happy about it Smiley (fröhlich) So, im gonna close this thread then, if you got again problems just contact us Smiley (fröhlich)

 

Regards

 

Tobias

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