Hallo,
Ich habe eine Frage.
bis jetzt habe ich neben meinen Mobilfunk auch einen Vodafone Kabel Deutschland Internet und Phone 100 Vertrag.
nun ziehe ich am 15.6 um. An der neuen Adresse ist aber kein Kabelanschluß verfügbar.
Aber ein normaler DSL Anschluß. Also habe ich am telefonisch einen DSL Anschluß an der neuen Adresse beauftragt. Soweit so gut. Heute erhielt ich den Willkommensbrief mit einer neuen Kundennummer. Alles bestens zumal ich meinen Wunschtermin bekomme.
Nun meine Frage. Was ist mit meinem Alten Kabel Vertrag ? mir wurde versichert, das der alte Kabel Deutschland Vertrag automatisch geschlossen wird bei Umzug. Auch auf Nachfrage wurde mir versichert, daß ich den alten Kabel Deutschland Vertrag nicht extra kündigen muss. da dies bei Umzug automatsch geschieht. wo kann ich das einsehen ? In mein Vodafone steht immer noch, das der Vertrag bis 26.03.2020 läuft. ich möcht nicht zwei Verträge zahlen. Daher bitte ich hier um Hilfe.
Ich würde auch hier im Forum nicht fragen , wenn es eine Kundenhotline gäbe, die den Namen auch verdient. Aber stundenlanges warten, um dann doch immer wieder bei jemanden zu landen der, entweder keine Ahnung hat oder haben will oder nich zuständig ist oder sein will , dann ständig dieses Automatengequatsche " "geht es um Ihren DSL Vertrag drücken Sie die 2" "Geht es um Ihren Kabel drücken Sie die 3" und so weiter. Und so weiter ...Stundenlang.. Das nervt ungemein. Die Hotline ist offenbar damit überfordert, das mein Altvertrag ein Kabelvertrag ist und der neue ein normaler DSL Vertag ist.
daher hier nochmal die Frage wenn ich zum 15.6 umziehe wird dann auch der Alte geschlossen und wo kann ich das einsehen. Dake schonmal .
Viele Grüße
Frank W.
