Umstellung auf 100/10 MBit

[Tweeg]

Hallo,

kurz vor Weihnachten wurde angekündigt, dass im Tarif Red Internet & Phone 100 Cable der Upload auch für Bestandskunden auf 10 MBit erhöht wird. Leider wurde nun zurückgerudert und die Meldung dahingehend korrigiert, dass die Erhöhung nicht automatisch erfolgt sondern ein Tarifwechsel notwendig ist.

Meine Frage ist nun: Behalte ich bei dem Tarifwechsel meinen reduzierten Preis oder muss ich dann den Listenpreis bezahlen?

[Grit]

Hallo Tweeg,

es ist wohl doch kein Upgrade notwendig, um den erhöhten Upload zu bekommen. Allerdings gibt es derzeit bei der Umstellung ein paar Schwierigkeiten, weshalb wir Dich um Geduld bitten möchten. Nähere Informationen haben wir dazu leider nicht.

Viele Grüße

Grit

[Tweeg]

Hallo @Grit ,

vielen Dank für die Information. Dann werde ich mal abwarten und schauen, was passiert.

Tweeg

[Grit]

Ja, sorry, da können wir alle nur abwarten.

VG

Grit

[Tweeg]

Die Ankündigung wurde ja heute geändert. Man soll den erhöhten Upload automatisch erhalten oder, wenn das nicht funktioniert, das Modem kurz vom Strom nehmen.  Beides hat bei mir leider nicht funktioniert.

[Stephan]

Hi Tweeg,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Tweeg]

Hallo @Stephan ,

hab dir gerade eine PM gesendet.

Schon mal danke für deine Hilfe.

[Stephan]

Hi Tweeg,

danke für Deine PN.

Die 10 MBit/s sind bei Dir bereits geschaltet. Schau da bitte nochmal nach.

Gruß

Stephan

[Tweeg]

Hallo @Stephan ,

im Speedtest komme ich nicht über 6,3 MBit/s Upload hinaus, Download liegt um die 101 MBit/s.

Unter Vertragsdaten in Mein Kabel steht ebenfalls noch 100 / 6 MBit/s.

Viele Grüße

Tweeg

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Tweeg,

teste es bitte noch mal, jetzt sollte es funktionieren.

Viele Grüße

Nancy