Umstellung Tarif und Frage zur Rechnung

[Greenko]

Ab 11.02.2020 bzw. 12.02.2020 wurde mein GigaTV Tarif umgestellt und sollte auf Vodafone TV für 9,99 monatlich laufen. Bekomme bald hierzu auch einen HD-Recorder und soll die GigaTV Box zurücksenden.

Warum wurde mir diesen Monat (Februar) mehr abgebucht als die vorherigen Monate?

Für die Zeit 11.02.2020 bis 29.02.2020 wurde über 9€ abgebucht.

Da ich ungeduldig bin, sehen ich online unter Fernsehen die Möglichkeit „Smartcard freischalten“. Kommt hierzu eine Anleitung und soll ich dies beachten?

[DreiViertelFlo]

Natürlich bekommst du neue Hardware, und di neue Smartcard muss freigeschaltet werden wenn sie im recorder steckt. Per Hotline oder per Portal. 

Sind die Preise 1x für gigatv und einmal Vodafone TV? 

[Tina]

Hallo Greenko,

da wir die Entgelte im Voraus berechnen, ist es so, dass die Änderung auf VodafoneTV zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung nicht berücksichtigt werden konnte. Daher wurde Dir der Preis für GigaTV berechnet. Mit der nächsten Rechnung wird der zu viel berechnete Betrag natürlich wieder gutgeschrieben.

Beste Grüße

Tina

[Greenko]

Hallo @Tina 

habe die neue HD-Box von Vodafone Basic TV ausprobiert, deise gefällt mir überhaupt nicht. Möchte die GigaTV 4K Box lieber behalten, wenn möglich.

Ich schreibe dir Details per PN.

[Greenko]

Hallo @Tina 

neben Wiederherstellung des GigaTV Angebots, möchte ich melden, dass ich mit der GigaTV 4K Box mich nicht mehr zur Fritzbox ins Internet verbinden kann (DHCP geht nicht, egal ob LAN oder WLAN).

Bitte die GigaTV 4K Box wieder freischalten, falls es an dem liegt.

[Thomas]

Hallo Greenko,

dass die Giga TV Box aktuell nicht funktioniert, ist klar. Es ist ja kein entsprechender Vertrag mehr vorhanden. Wenn Du jetzt wieder Giga TV nutzen möchtest, dann bekommst Du in dem Fall einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit von 24 Monaten. Monatlich kostet der Tarif dann 14,99 Euro. Du bekommst dann auch noch mal 2 Monate HD Premium gratis zum testen. Das kannst Du dann innerhalb der Freimonate einfach abbestellen. Wir schicken dann auch eine neue Giga TV 4K Box raus.

Grüße

Thomas

[Greenko]

Ich warte mal lieber ab, werde Vodafone telefonisch kontaktieren.

[Thomas]

Hallo Greenko,

mach das, halte uns dann hier auf dem auf dem Laufenden.

Grüße

Thomas

[Greenko]

Hallo @Thomas 

nach dem Anruf meinerseits heute morgen, bekomme ich anscheinend Benachrichtigung (Email? - kommt noch hoffentlich), wenn die alte Giga Box welche ich behalte freigeschaltet wird und dann kann ich den HD-Video-Recorder zurücksenden.

Wurde gemeint, ich muss nichts widerrufen, da telefonisch erledigt. Wird 14,99 für das TV dann wohl.

Falls ich noch etwas wie HD Premium oder ähnliches später widerrufen müsste, dann über kabel-widerruf@vodafone.com oder ?

[Tina]

Der Kollege, mit dem Du gesprochen hast, hat es an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald der Widerruf des neuen Tarifs bearbeitet wurde, bekommst Du die Bestätigung per E-Mail. Dann sollte auch die GigaBox wieder freigeschaltet sein.

Beste Grüße

Tina