Hallo Zusammen,
Ich bin wie viele Andere auch wegen der aktuellen Situation stark auf Internet angewiesen (HomeOffice) und kämpfe nun seit mehr als 4 Wochen mit Vodafone wegen einem angeblich aktiven Umbaustatus.
Zum 1.10 bin ich in eine Neubauwohnung eingezogen. Auf dem ganzen Haus lag bis zu dem Zeitpunkt ein "Umbaustatus", der wohl rigoros alle Arbeiten durch Vodafone, also eines Technikers, verhindert.
Die zuständige Hausverwaltung hat mir bestätigt sie rufe mehrmals die Woche bei Vodafone an, um einem Herrn in der Vodafone-Bauabteilung zu bitten diesen Status herauszunehmen. Bislang wohl ohne Erfolg. Obwohl der Umbaustatus schon seit September nicht mehr besteht, das Haus ist fertig die ersten Parteien eingezogen. Alle Telekom-Kunden haben schon schön Internet, also kann es wirklich nicht an dem Haus oder einem angeblichen Umbau liegen.
Ich selbst habe über 10 Mal in der Vodafone-Hotline angerufen ohne jeden Erfolg: Umbaustatus = kein Techniker = kein Internet.
5 Parteien (inklusive Mir) warten bislang vergeblich auf die Deaktivierung des Umbaustatus, alle ohne Internet, Festnetz usw.. Die Hausverwaltung macht Druck da wir alle quasi täglich dort anrufen und erzählt mir dann allen Ernstes, dieser Herr (ihr Ansprechpartner) bei Vodafone kann sich auch nicht erklären warum der Status noch aktiv ist. Das muss doch ein Witz sein!
Mein Partner hat Online-Uni und ich muss von zu Hause arbeiten. Die Kosten für den Mobilfunk (um überhaupt was machen zu können) sind alleine diesen Monat astronomisch (3-Stellig).
Was kann ich denn noch machen? Außer täglich die Vodafone-Hotline und Hausverwaltung mit Anrufen zu bombardieren. Einen Anwalt möchte ich wirklich ungern einschalten.
Hat jemand eine Idee, ähnliche Erfahrungen gemacht und daher Tipps oder einen Ansprechpartner an den ich mich wenden kann? Jede Hilfe wird dankend angenommen.
