Liebe Community,
Am 18.09. beantragte ich irrtümlich einen Vertrag für Internet und Festnetz über Kabel. Mir hatte der Mitarbeiter im Shop erzählt dass dieser Vertrag zum Ende des alten beginnen würde, dem war nicht so. Ich stellte fest dass ich auf einmal zwei Verträge gehabt hätte. Das wollte ich vermeiden.
Darauf suchte ich das Gespeäch mit dem Mitarbeiter im Shop um eine Stornierung des neuen Vertrags durchzuführen.
Am Freitag den 04.10. stornierte ich im Shop den bei Ihm beantragten Vertrag.
Heute erhielt ich eine Mail, in der mir gesagt wird, dass der neue Vertrag heute 07.10. aktiviert wurde. Über die Stornierung wurde ich noch nicht benachrichtigt.
Ich habe 149.90€ als Stornogebühr bezahlt.
Wie sieht es jetzt aus? Ist die Stornierung noch in Bearbeitung? Warum wurde der Vertrag trotz Stornierung aktiviert?
