Liebes Vodafone-Team,
wie so viele andere Eurer treuen Kunden habe ich, einen Monat vor dem Ende Ihrer Geschenkaktion, vergeblich versucht mein Geschenk in einem Vodafone Shop entgegenzunehmen.
Dass es vielen so ergangen zu sein scheint, schließe ich aus den vielen ähnlichen Einträgen im Forum.
Ich habe mich über diesen persönlichen Geschenkgutschein sehr gefreut, da im Regelfall nur Neukunden in den Genuss von verbesserten Konditionen kommen. Ich bin mit meinem Kabelanschluss (Fernsehen, Internet, Telefon) seit 20 Jahren treuer Kunde.
Ich habe mich zwar gefragt, warum das Geschenk nicht direkt zu mir gesandt werden kann, habe dann aber die Zeit und die Fahrtkosten investiert um den wlan-repeater persönlich abzuholen - leider umsonst wie sich herausgestellt hat.
Anhand der anderen Erfahrungsberichte denke ich nun, dass diese gesamte Aktion insofern als Schwindel angelegt war, dass nur für einen winzigen Bruchteil der versandten persönlichen Geschenkgutscheine auch wlan-repeater zur Verfügung standen.
Ich unterstelle, dass die Aktion lediglich darauf abzielte, Kunden zu veranlassen in den Shops vorzusprechen, um im Beratungsgespräch Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu erörtern.
Ich hoffe, dass ich Unrecht habe, denn das wäre, gerade während einer Pandemie, eine schäbige Marketingmaßnahme.
Ich bitte Sie, mir mitzuteilen für welchen Prozentsatz der versandten Geschenkgutscheine tatsächlich wlan-repeater ausgegeben wurden - gerne an meine hinterlegte Mailadresse.
Ich hoffe, dass meine Unterstellung falsch ist und ich möchte gerne mein Vertrauen in Ihre Firma wiederherstellen.
Ansonsten werde ich meine Verträge kündigen.
Meine Verärgerung rührt in keiner Weise von dem entgangenen Geldwert des Geschenks her. Ich bin auch ansonsten mit lhren Dienstleistungen zufrieden.
Ich habe vielmehr das Gefühl, getäuscht worden zu sein, und möchte Firmen, deren Ethikrichtlinien dahingehend unvollständig sind, nicht unterstützen.
Freundliche Grüße.
*** @Pppeppi, Beitrag in bestehenden Sammelthread integriert! ***
