Internet, Telefon & TV über Kabel

Terminate contract
GELÖST
Gehe zu Lösung
Highlighted
Smart-Analyzer

Hello

 

I have moved from Hamburg to Berlin and I would like to terminate my Internet and TV contract due to moving. 

My contract number is ***

 

Thanks!

 

Alexander

 

Edit: Customer number removed for privacy reasons. VF_Grit

Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hi alex0,

 

as a gesture of goodwill, we have terminated the contracts in Hamburg. You will also get a confirmation

 

Regards

Thomas

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
8 Antworten 8
Moderator

Hi alex0,

 

if the new address is not supplied by us, the contract can be terminated with a period of 3 months. If we can provide, the contract moves with it.

 

Regards

Thomas

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Smart-Analyzer

Hey Thomas,

 

Thanks for your response.

I have a new contract with you on my new address. But I didn't do it with umzug service and just opened a new one cause there was a period of time when I needed internet connection in both places.

 

I can provide all information with new kundenummer and also can send registration paper.

 

Alexander

Mehr anzeigen
Moderator

Hi alex0,

 

then I guess we have a little problem now. Unfortunately, it is the wrong way to simply make a new contract. There are now 2 contracts at different addresses without information that you have moved. I can take a look at that but I can't promise in advance that we can do anything about it.  Send me your customer number, name, date of birth and address in a private message.

 

Then reply again here in the post.

 

Regards

Thomas

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Smart-Analyzer

Sent you a private message

Mehr anzeigen
Moderator

Hi alex0,

 

as a gesture of goodwill, we have terminated the contracts in Hamburg. You will also get a confirmation

 

Regards

Thomas

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
Smart-Analyzer

Thank you so much, Thomas!

 

I really appreciate your help! You provide great customer service!

Wish you all the best!

 

Alexander

 

 

Mehr anzeigen
Moderator

Hi alex0,

 

you're welcome. Do you still have questions or can the contribution be closed?

 

Regards

Thomas

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Smart-Analyzer

No questions so far. I think you can close it

Mehr anzeigen