Habe vor 5 Tagen über den Chat nachgefragt, ob ich einen neuen TV-Receiver bekommen könnte, weil meiner kaum noch TV-Programme empfängt (keine ARD mit allen dazugehörigen Senden, keine RTL-Gruppe, kein SAT1-Gruppe und andere mehr). Ich musste mich auf ein Telefonat einlassen, bei dem mir das neue GigaTV augeschwatzt wurde. Das habe ich per Mail auch bestätigt bekommen.
Eine Nachfrage nach Hilfe zum jetzigen TV-Empfangsdesaster am Freitag über Facebook endete damit, dass man mir nicht helfen wollte oder konnte, dass meine Bestellung nicht im System ist und dass ich mich zusätzlich noch von oben herab schulmeistern lassen musste. Dabei wären ein Sorry und ein Danke angebracht gewesen, denn ich habe auf einen Techniker verzichtet, um die Dinge nicht noch komplizierter zu machen, denn ich bin ja davon ausgegangen, dass ich in Kürze GigaTV erhalte. Über diesen Chat habe ich mich im Nachheinein maßlos geärgert, weil das auch viel Zeit in Anspruch genommen hat. FÜR NICHTS.
Nun nochmal 3 Tage später ist anscheinend noch immer nichts im System ... Wie kann es im Jahr 2019 sein, dass ein Kollege eine Bestellung digital aufnimmt und es dann fast eine Woche dauert, bis sie auch im System erscheint? Wenn sie denn überhaupt erscheint. WANN KANN ICH NUN ENDILCH DAMIT RECHNEN, WIEDER NORMAL FERNSEHEN ZU KÖNNEN? Immerhin kassiert Ihr ja auch den vollen Preis. Von 279 Sendern kann ich noch knapp 10 anschauen. ICH ERWARTE EINE UMGEHENDE LÖSUNG und bitte darum, weitere Verhaltenstips in Zukunft für Euch zu behalten und Euch stattdessen selbst um den richtigen Ton zu bemühen. Danke.
