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am 26.09.2018 18:28
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen einen Kabel Deutschland Anschluss bekommen. Alles funktioniert soweit.
Heute hat sich Cable Way bei mir gemeldet gehabt, um einen Termin für einen Techniker zu organisieren. Grund hierfür sind anscheinend Anomalien, die bei meinem Anschluss existieren. Ich habe jedoch keinen Termin machen wollen, da mich die Sache etwas irritiert hat und ich erstmal bei Vodafone selber den Sachverhalt hinterfragen wollte.
Die VF Hotline war dann etwas überrascht und konnte keine Informationen zu Anomalien im System erkennen. Es wurde mir gesagt dass ich nichts machen muss. Im Forum habe ich aber nun gelesen, dass man doch der Sache nachgehen soll und den Termin in einem solchen Fall machen soll.
Daher nun die Frage / Bitte ob die VF Forum Kollegen nochmal in meine Anschluss - Infos schauen können mit Info, ob ich den Termin machen soll oder nicht.
Danke und Grüße,
Sascha
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 20.10.2018 13:54
am 26.09.2018 18:47
am 27.09.2018 07:37
am 27.09.2018 07:51
am 01.10.2018 14:30
Hallo Sascha,
hattest Du nun schon einen Technikertermin gemacht?
Falls nicht, kannst Du mir Deine Kundendaten per PN zusenden.
Gruß
Jens
am 04.10.2018 18:10
Danke, ich konnte für morgen einen neuen Techniker Termin machen, dann sehen wir mal weiter. Bin gespannt.
Viele Grüße
Sascha
am 04.10.2018 18:38
PN mit den Details ist verschickt
am 10.10.2018 13:21
Hallo Sascha1977,
wie sieht es aus, konnte der Techniker was ausrichten? Wenn Du Deine Kundennummer oder Vertragsnummer nicht findest (die stehen zum Beispiel auf der Auftragsbestätigung), brauche ich sonst Dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN zur Identifikation. Melde Dich wieder hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Viele Grüße,
Claudia
am 16.10.2018 13:27
Hallo Sascha1977,
gemäß Ticket ist nach dem Austausch der Multimediadose alles in Ordnung, kannst Du das bestätigen?
Viele Grüße,
Claudia
am 20.10.2018 13:16
Hallo
also der Techniker war da. Ich habe nun den Status laut Modem geprüft - siehe Anhang alt vs neu.
Was ist nun anders:
Ich habe beide Versionen angefügt, kann aber daraus jetzt nicht wirklich beurteilen ob dies nun ein großer Unterschied ist oder nicht.
Feedback?
Viele Grüße
Sascha