Hallo, wie in diesem Beitrag Techniker Kosten ist es bei uns auch in diesem Monat. Ich bin da sehr verwundert und schwer enttäuscht. Wurde mir am Telefon von der Hotline und vom Techniker vor Ort doch versichert, dass der Austausch der defekten Fritzbox für uns als Kunde kostenlos sei.
Der Techniker hatte auch direkt ein Austauschgerät dabei, der ganze Vorgang hat nicht einmal 10min gedauert und anschließen musste ich es auch selbst. Wofür also die Kosten?
Ein sehr ungünstiger Zeitpunkt, da nun nach 12 Monaten grade alle Vergünstigungen entfallen und wir nun vor einer 141,00 EUR Rechnung stehen anstatt 11,00 EUR. Da kocht der Wechselgedanke ganz schnell hoch.
Was können wir nun tun? Die Forderung nach einer Pauschale für ein defektes Gerät möchte ich nicht akzeptieren. Bitte und Ratschläge.
Gruß
Thorsten.
