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Tarifwechsel
Machrif
Smart-Analyzer
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Ich habe internet über Kabel am 31.12.2020 habe ich mich in der Störungshotline gemeldet da die BB nicht richtig provisioniert ist und WLAN Störungen hatte, der Ma teilte mir mit das er ein HWT defekt veranlasst und so wie ich wollte ein Tarifwechsel durchführt. Da bis zu 13.01 . kein Modem kam und der Tarif noch der alte war meldete ich mich erneut kam beim Service raus die MA teilte mir mit das nichts veranlasst wurde über den Service lies ich erneut Tarifwechsel vornehmen sowie HWT , nun möchte ich den Stand der Bearbeitung wissen. Da ich bis jetzt nichts gehört habe. 

14 Antworten 14

Hallo Madeleine,

 

Deine Nachricht ist leider nicht bei uns angekommen. Der Tarifwechsel wurde heute durchgeführt und die neue Hardware micht sich spätestens morgen auf den Weg.

  

Grüße

Thomas 

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Hallo Thomas, 

Danke für die Infos habe noch keine Bestätigung bekommen , wenn das Gerät da ist kann ich das gleich anschließen oder löst es einen Schnittstellenfehler aus weil der neue Tarif mit neuen Gerät erst ab einen bestimmten Datum beginnt ?

 

Grüße Madeleine

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Madeleine,

 

alles gut. Die Hardware ist unterwegs und die Bestätigung wird auch bald da sein. Einfach anschließen und loslegen, da musst Du auf nichts achten.

 

Grüße

Thomas

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Hallo Thomas bzw auch an Lars ,

Vielen Dank für die Hilfe das Gerät ist da und die Bestätigung auch . Danke das ihr euch gekümmert habt.

Grüße Madeleine

Tina
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Madeleine,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

 

Beste Grüße

Tina

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