Tarifwechsel von Red internet&phone 500 zu 50 aber ich muss noch mit 500's tarif zahlen

[VaiSatriani117]

Hallo,

Ich habe am 29.05.2019 meine kostenlose Tarifwechselsrecht von 500 zu 50 genutzt.

Ich habe das in vodafone service center gemacht und die Mitarbeiter hat "alles in ordung" gesagt. Ich habe auch ein Kopie von die vertragsänderung Dokument.

Aber trotzdem muss ich im Juni 60€ zahlen nicht mit red internet & phone 50 tarif zahlen(solle insgesamt 40€ kostet)??

Das geht doch nicht ich habe schon mein Tarif gewechselt. Ich kann jetzt ein charge back bei meinem bank machen oder??

Es gibt noch widerspruchfrist zu dieser rechnung.

Edit: @VaiSatriani117 Beitrag in passendes Board verschoben. VG Lars

[Gelöschter User]

mit charge back meinst du geld rückbuchen lassen?

das solltest du nicht machen, dann kommt die Mahnung

und Inkasso, das wird teuer.

der richtige weg ist, der Rechnung wiedersprechen.

da du die Vertragsänderung schriftlich hast, wird dir

das zu viel bezahlte geld später gut geschrieben.

[Lars]

Hallo VaiSatriani117,

als erstes würde ich die Rechnung erst mal genau anschauen. Dort sind eigentlich alle Posten klar aufgeführt.

Eventuell kam es zu einer Überschneidung zwischen Rechnung und Vertragsumstellung. Wie lauten den die Posten auf der Rechung? Kannst Du uns das mal hier in den Beitrag kopieren? Natürlich ohne private Daten.

Viele Grüße

Lars

[VaiSatriani117]

Ich habe zürück mit dem Vodafone service center wiedergesprochen.

Der hat gesagt,dass eine vertragsänderung 1 monat dauert, obwohl wenn ich in anfang Mai meine Vertragsänderung machen will der mitarbeiter hat auch gesagt, dass ich muss noch warten bis mein vertrag 12 monaten läuft. Und das war 29.05.2019.

In meinem Vertragsänderung steht dass das ist ein sofortiger Tarifwechsel. Und wenn ich mein Profil schaue, das steht noch Red internet und kabel 500. Es ist schon 1 monat oder?.

Ich habe eine Frage, ist mein Tarifwechsel wirklich in bearbeitung?

Ich entschuldige mich herr Lars, ich habe wirklich nicht böse gemeint. Ich will auch eine Lösung finden. aber dieses Problem nervt mich so. Warum muss ich mein alte Tarif zahlen wenn ich ein Tarifwechsel schon gemacht?

Meine Vertragsänderung und Sammelrechnung werde ich Ihnen per DM schicken.

[Lars · Accepted solution]

Hi VaiSatriani117,

Danke für Deine PN.

Ich habe mir alles mal angeschaut. Der Auftrag zur Vertragsänderung aus dem Shop ist leider nie bei uns im System angekommen. Gut, dass Du den Nachweis aus dem Shop hattest.

Ich habe den Tarif jetzt rückwirkend zum 30.05.2019 auf den Red Internet & Phone 50 Vertrag zu 29,99 Euro angepasst. Die Korrektur der Rechnungsbeträge erfolgt automatisch mit der nächsten Rechnung

Viele Grüße

Lars

[VaiSatriani117]

Hallo Lars,

Ich danke  dir auf deine Hilfe 🙂

Schönen Abend noch

Viele Grüße

Vai

[Lars]

Hallo Vai,

gern geschehen

Den Beitrag schließe ich damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neue Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars