Nachdem mir die Hotline nicht helfen konnte, versuche ich es mal auf diesem Weg.
Am 21.10.2019 teilt mir VF per email mit : "Sie haben uns mit Ihrer Bestellung vom 21.10.2019 Ihre E‑Mail‑Adresse gegeben. Bestätigen Sie diese bitte mit einem Klick auf..."
Wenige Stunden später dann noch eine mail : "Ihr Paket ist unterwegs..."
Ich habe aber keine Bestellung in Auftrag gegeben, und so habe ich die Hotline angerufen. Hier habe ich erfahren, das die Bestellung in einem VF-Shop ausgelöst wurde, leider nicht in welchem Shop. Ich war seit Jahren in keinem VF-Shop.
Mir wurde geraten, das angekündigte Paket abzulehnen und schriftlich eine Beschwerde bei VF einzureichen.
Das Paket habe ich heute abgelehnt und ich hoffe das das Problem hier gelöst werden kann.
In der MeinVodafone-Übersicht steht "Red Internet+Phone 1000 cable" , klicke ich dann auf "meine Vertragsdaten" sehe ich meinen tatsächlichen Tarif, "Paket Comfort" ?????
Meine Recherche ergab das diese "Praktik" von VF bereits bekannt und vom Verbraucherschutz geahndet wird.
1 .Wie kann es zu so einer angeblichen Bestellung kommen? Braucht es dafür keine Unterschrift ?
2. Ich würde gerne wissen aus welchem VF-Shop diese "Bestellung" kommt. Ihr Zeichen :DUE/N37
3. Ich möchte das VF mir bestätigt das ich keinen Auftrag erteilt habe und das es sich um ein Versehen seitens VF handelt.
Ein gutes hat das Ganze, durch dieses Ärgerniss habe ich mich endlich mal mit meinen VF-Verträgen beschäftigt und herausgefunden, das die mit dem Handyvertrag gebuchte Giga-Kombi Option ,nie abgerechnet wurde.
Aber das ist wohl ein eigenständiges Thema, wofür ich eine neue Frage erstelle.
