Gelöst: Tarifwechsel über WhatsApp ... – Seite 2

Stefan_1306 · ‎23.01.2020

Hallo liebe Community bzw. Moderatoren,

Es geht bei mir um eine etwas längere WhatsApp Konversation.

Ich möchte die jetzt nicht ohen EInverständnis der Mitarbeiter veröffentlichen, kann die Konversation aber gerne per PN senden. Eigentlich wollte ich nach 8 Jahren auto Verlängerung mal wieder aktiv einen Tarifwechsel mit je 5 EUR Rabatt auf meinen Internet und Phone sowie 5 EUR Rabatt insgesamt auf meine TV Option für 2 Geräte.

So dass ich im Gesamtpreis bei der Gigakombi mit vergleichbarem Inhalt liege.

Ist recht gehörig schief gelaufen. Neben einem ungewünschten und im Verlauf ausdrücklich nicht gewünschten Giga TV Neuvertrag sowie einen Produktwechsel fernab der eigentlich angebotenen Konditionen wurde auch noch eine Kündigung eingetragen. Dabei habe ich am Schluss nur (ja ein wenig verärgert) gefragt wie ich kündigen kann. Ausgesprochen das ich auch jetzt kündigen möchte habe ich nie ....

Ein Moderator Lust und Zeit sich das mal anzuschauen?

Gruß

Stefan

Nancy · ‎27.01.2020

Hallo Stefan_1306,

für Deinen Tarifwechsel ist bereits alles veranlasst und die neue Bestätigung findest Du auch in Deinem Kundenportal. Heute ist auch Dein Kabelrouter verschickt. Du brauchst Dir also keine Sorgen mach, es geht alles seinen Gang.

Viele Grüße

Nancy

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Stefan_1306 · ‎27.01.2020

Hallo Nancy, vielen Dank.

@Nancy schrieb:
Hallo Stefan_1306,
die neue Bestätigung findest Du auch in Deinem Kundenportal.

Viele Grüße
Nancy

Leider nicht. Im Portal habe ich Dokumente bis zum 23.01. Danach sind keine vorhanden obwohl ich 5 Mail Benachrichtigungen für neue Dokumente am 24.01. vorliegen habe und eine von heute morgen.

Browser schon gewechselt, auch anderer PC versucht. Cache ist nicht das Problem.