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Lösung
am 09.08.2020 23:18
Hallo zusammen,
ich habe zur Zeit den Tarif Red Internet & Phone 200 Cable und habe festgestellt, das an meiner Adresse seit kurzem Red Internet & Phone 500 Cable verfügbar ist.
Da ich in meinem Vertrag als Tarifoptionen die Upload Option 50 dauerhaft für 0,00 EUR, sowie die Option Öffentliche IPv4 Adresse habe, möchte ich die Tarifumstellung nicht selbst im Kundencenter vornehmen, um die beiden Optionen nicht zu verlieren. Kann mir hier evtl. ein Mod. weiterhelfen?
Vielen Dank!
VG
Wolfgang
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10.08.2020 11:53
Hallo MacElrond,
beide Optionen bleiben grundsätzlich bestehen. Was hat Dir Grund zur Annahme gegeben, dass sie entfallen? Du kannst den Tarifwechsel über Dein Kundenportal beauftragen.
Beste Grüße
Tina
am 10.08.2020 11:53
Hallo MacElrond,
beide Optionen bleiben grundsätzlich bestehen. Was hat Dir Grund zur Annahme gegeben, dass sie entfallen? Du kannst den Tarifwechsel über Dein Kundenportal beauftragen.
Beste Grüße
Tina
am 10.08.2020 12:20
Hallo,
ich dachte ich hätte mal sowas gelesen, aber umso besser, dann kann ich das gleich durchklicken!
Vielen Dank! 😁👍
VG
Wolfgang
am 10.08.2020 13:34
Hallo MacElrond,
sehr gerne. Sollten noch Fragen aufkommen, melde Dich gerne noch einmal hier. Falls nicht, freue ich mich auch, wenn Du mir kurz Bescheid gibst, sobald die Tarifänderung geklappt hat.
Beste Grüße
Tina
am 10.08.2020 21:26
Hallo nochmals,
der Tarifwechsel hat soweit gut geklappt, allerdings habe ich jetzt für EUR 9,99 eine Mobile & Euro Flat + mit 1 Tag Kündigungsfrist, kann diese allerdings nicht selbst kündigen..
Könntest Du da evtl. mal draufschauen? Vielen Dank!
Viele Grüße
am 11.08.2020 12:37
Hallo MacElrond,
da ich Deine Kundendaten noch habe, konnte ich direkt nachschauen.
Die Mobil & Euro Flat hast Du bereits seit einiger Zeit, durch den GigaKombi Vorteil. Gleichzeitig bekommst Du auch eine Gutschrift in gleicher Höhe, so dass Dich die Flat effektiv nichts kostet. Durch den Wechsel wurde sie Dir noch einmal neu bestätigt.
Beste Grüße
Tina
am 11.08.2020 12:49
Dann bin ich beruhigt, vielen Dank nochmal für die Hilfe! 🙂
Viele Grüße
am 11.08.2020 15:52
Hallo MacElrond,
es war mir ein Vergnügen. 🙂
Deinen Beitrag schließe ich hier ab.
Beste Grüße
Tina