Tarif/downgrade

[Bettina5]

Hallo zusammen 

Wieso kann ich mein internet kabel Tarif nach 12 monate nicht im Kundencenter umstellen/downgraden?

Die ersten 12 Monate waren am 24.10.2020 um

[DreiViertelFlo]

Weil es per Auftragsbestätigung nur per Hotline geht. 

Aber es geht auch hier 

[Bettina5]

Bei anderen Providern hab ich das immer bequem über den jeweiligen kundencenter gemacht.

Wie kann ich das hier machen?

[DreiViertelFlo]

Musst warten bis sich ein mod meldet, oder anrufen 

[Thomas]

Hallo Bettina5,

die Möglichkeiten wurden ja bereits genannt. Hast Du schon angerufen wegen dem Downgrade?

Grüße

Thomas

[Bettina5]

Nein bin ich noch nicht zu gekommen 

[Thomas]

Hallo Bettina5,

dann können wir das auch gerne erledigen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Bettina5]

Hallo Thomas habe soeben die pn mit den Daten raus

Vielen Dank im voraus 

LG

[Stephan · Accepted solution]

Hi Bettina5,

danke für die PN.

Ich habe jetzt den Wechsel auf Internet & Phone 100 jetzt für dich veranlasst. Du bekommst dazu auch noch eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan

[marcominto]

Hallo zusammen, ich würde mich auch über Unterstützung beim Downgrade meines Red Internet 1000 Cable freuen - welches wäre dann diekleinste und günstigste Lösung? 
Vielen Dank vorab!