Ich habe GigaTV Vertrag seit 2 Jahren, monatlich 14,99€, steht auch im Vertrag nach 1 jahr kann man in niedrige Tarif 9,99€ wechseln, das habe ich gemacht, wie immer durch Hotline von Vodafon. Der annonyme Mitarbeietr in anderer Leitung war nett und freundlich und hat Auftrag genommen.
1) anstatt weniger Gebühr zu machen, auf dem Papier Auftragbestättigung hat er nochdazu 9,99€ gemacht.
2) ich habe Vertrag störniert aber gleizeitig mein TV wurde schon von Vodafon abgemeldet.
3) nochmal anrufen, der Mitarbeiter war nett und freundlich, er sagte mir : "damit nicht hin un her, Sie bleiben bei Ihre GigaTV 14,99€ wie bis jetzt aber ich mache ein Angebot HD Premium dazu und schalte TV Box wieder ein, nach 1 Stunde Sie können wieder TV schauen". Ich war einverstanden.
4) nach 3 Stunden TV ist noch abgemeldet geblieben ,habe ich wieder angerufen ein Mitarbeiter war sehr nett und freundlich, hat gesagt : " 14,99€ ist zu teuer, ich mache für Sie 6,99€ ( Das hier habe ich mindesten 3 Mals gefragt). Ich schalte gleich ein und Sie köönen TV schauen."
5)nächsten Tag habe ich nochmals angerufen , weil TV noch nicht funktioniert ! Der Mitarbeiter war sehr nett und freundlich, hat mir gesagt " wieviel Problem haben Sie für diese TV und seit fast eine WO nicht schauen können, als Entschädigung mache ich für Sie eine Gutschift 10 €, steht hier im computer Sie bekommen eine neue Box, Sie sollen nur anschließen."
Am Montag Abend habe ich GigaTV Box bekommen und Auftragbestättigung und 19,99€ !
Könnt ihr mein Problem bis hier her nachvollziehen ?
Ich konnte nicht mehr bei Vodafon anrufen, habe ich absolut keine mehr Nerven dazu und auch sinnlos !
Ich wollte nur schriftlich fragen, wie es weiter geht mit meiner TV Vertrag, so bin ich zum 4 Vodafon shop in Berlin gegangen , weil ich nur auf schwarz-weiss sofort wissen wollte. In Bismarcktstr. 102 Berlin, hat man mir gesagt : nur bei Vodafon anrufen, wir machen nicht hier, hier Tarif höher kann ich machen aber niedriger Tarif oder Vertrag ändern, nur bei Vodafon anrufen.
Anderen 3 Vodafon Shop bei Saturn, 2 In Schönhauser Allee haben die Leute im Shop mir auch so geantwortet, dass sie nur Verkaufen, Vertrag nehmen den rest anderen sachen nicht zuständig !
Ich bleibe bis jetzt mit meinem Problem, weil ich keine MUT mehr dort bei Vodafon Hotline anzurufen !
Hat jemand von euch ein Problem wie ich und eine Lösung für mich ?
Ich schlage Vodafon vor : jeder Mitarbeiter hat ein Nummer Code , zum Beispiel : 007. So der Kunde ein Nachweis hat wenn er nochmals mit Kundendienst kontaktiert und Interne kann auch nachvollziehen, sonst alle anrufen waren nur Luft !
Jeder von uns weiss, in letzte Zeit durch Pandemie, kurierte im Net viele Video von Krankenschwester, sie wollte nicht die nette Wort, Applau von der Leute aber anderer seite man lässt sie bis zur Tod arbeiten, alles das ist unnutzlich. Ich vergleiche mit Vodafon Kundendienst , mit denen ich 5-6 mals angerufen habe, sie sind immer nett und freundlich aber ich will nur sachlich, mein Problem lösen.
Seit 10 Tage ich bleibe mit meinem Problem.
Phan
