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Einschränkungen Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G im Bereich Wernigerode, Thale, Altenbrak....

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Internet, Telefon & TV über Kabel

TV Paket Vertrag ohne Zustimmung
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Smart-Analyzer

Hollo

ich habe gestern festgestellt, dass Vodafone ein Betrag von €71,75 in meinem Konto abgebucht haben.

Nachdem ich mit der Kundenbetreuung telefoniert habe, habe ich erfährt, dass diese Kosten für TV-Paket sein sollte, die ich nie abgeschlossen habe.

Ich brauche dieser TV-Packet nicht und ich möchte Sie daher bitten schnellstmöglich das bereit abgebuchte Geld zurück zu überweisen und diesem Vertrag auflösen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

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2 Antworten 2
Moderator

Hallo OliGou,

 

bevor wir rätseln, wie es dazu gekommen ist, schaue ich es mir mal im System an.

 

Schick mir mal bitte die Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

 

Viele Grüße

Lars

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Moderator

Hallo OliGou,

 

Danke für Deine PN.

 

Ich habe es mir mal angeschaut. Die Box und auch die Auftragsbestätigung kam zu uns zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnten. Was ja auch klar ist, da Du noch nicht an der Adresse wohnst. Ich habe den Vertrag jetzt widerrufen, eine schriftliche Bestätigung bekommst Du zeitnah per E-Mail. Die berechneten Gebühren werden natürlich erstattet.

 

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

 

Viele Grüße

Lars

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