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Frage

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Antwort

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Lösung

TV-Optionen abgebucht obwohl noch im Gratismonat
DoubleL95
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo,

 

ich habe seit August 2018 einen XXL Digital Video Recorder mit den TV-Optionen Vodafone HD Premium Plus Cable & HD Premium mit 2 Gratismonaten.

 

In der Rechnung September 2018 wurde beides berechnet, obwohl es noch kostenfrei sein müsste.

 

Auch in der August 2018 Rechnung wurden mir Servicegebühren berechnet die ich mir nicht erklären kann.

 

Ich möchte euch um Klärung bitten.

 

Gruß

 

DoubleL95

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Tina
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Double95,

 

da mir Deine Kundendaten noch vorliegen, habe ich mir die Rechnungen angeschaut. Ich konnte keine Unstimmigkeiten finden. Du hast folgende Verträge bei uns:

 

Seit 02.08.2018

- Vodafone TV 9,99 € + TV Connect 10,-

- HD Premium 9,99 € (bis 02.10.2018 kostenlos)

 

Seit 17.08.2018

- HD Premium Plus 6,99 €

 

Bisher wurden alle Abos, bis auf HD Premium, mit den monatlichen Kosten berechnet, welche Dir auch  in den Auftragsbestätigungen genannt wurden.

 

Beste Grüße

Tina

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1 Antwort 1
Tina
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Double95,

 

da mir Deine Kundendaten noch vorliegen, habe ich mir die Rechnungen angeschaut. Ich konnte keine Unstimmigkeiten finden. Du hast folgende Verträge bei uns:

 

Seit 02.08.2018

- Vodafone TV 9,99 € + TV Connect 10,-

- HD Premium 9,99 € (bis 02.10.2018 kostenlos)

 

Seit 17.08.2018

- HD Premium Plus 6,99 €

 

Bisher wurden alle Abos, bis auf HD Premium, mit den monatlichen Kosten berechnet, welche Dir auch  in den Auftragsbestätigungen genannt wurden.

 

Beste Grüße

Tina

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