Internet, Telefon & TV über Kabel

Steps for reducing the speed of Cable Internet in already running contract
GELÖST
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Netzwerkforscher

Hello,

  Could you please tell the procedure for reducing the internet speed of Cable Internet to the absolute minimum bandwidth? If I'm not wrong I think 5mbps is the minimum, right?

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hi dlstudent,

 

I already have your customer data there, so I could have a look right away.

 

The smallest tariff in your case would be the Red Internet & Phone 32 Cable at 29,99 Euro per month. If you wish, I can finish the change with pleasure. The minimum contract duration is then 12 months.

 

Best regards

Lars

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Moderator

Hi dlstudent,

 

I already have your customer data there, so I could have a look right away.

 

The smallest tariff in your case would be the Red Internet & Phone 32 Cable at 29,99 Euro per month. If you wish, I can finish the change with pleasure. The minimum contract duration is then 12 months.

 

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Lars

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Netzwerkforscher

Thank you! My current contract runs till 22.05.2020. If I downgrade my current plan to "Red Internet & Phone 32 Cable at 29,99 Euro per month" now (let's say 17.06.19), I want it to end by 17.06.2020. Would it be possible? I don't want more than one year contract extension.

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Moderator

Hi dlstudent,

 

that's exactly how it would be. As soon as the change is made, the 12 months start. Should I make the change?

 

Best regards

Lars

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Netzwerkforscher

Hello Lars,

  Then please downgrade my current plan to 32mbps plan as soon as possible, if there are no additional costs involved for making the change. I guess I can still use the same WLAN router for another 12 months (until expiry of the contract).

 

Thank you!

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Moderator

Hi dlstudent,

 

I've processed the change now. Of course you can still use the WLAN router. A written confirmation is on the way to you.

 

Due to the change of tariff the cancellation is invalid. You would have to send a new cancellation if the contract is to end in 12 months.

 

Do you have any further questions?

 

Best regards

Lars

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Netzwerkforscher
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Moderatorin

You're welcome . As your request is solved, I will close this thread now.

Best regards
Tina

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