Startguthaben cable

[ggramlich26]

Hallo allerseits,

beim telefonischen Vertragsabschluss für meinen neuen cable Tarif, wurde mir ein Startguthaben von 240€ zugesagt. Leider heißt es jetzt, dass mehr als 170€ nicht möglich wäre. Das Verrückte daran ist, dass man mir auch die Aufnahme des telefonischen Vertragsabschlusses nicht geben will. Das ist nicht nur enttäuschend sondern auch unverschämt. Hatte jemand schon das gleiche Problem und kann davon berichten?

Viele Grüße,

Georg

[Nancy]

Hallo ggramlich26,

tut mir leid, dass da etwas anders besprochen wurde. Dein Gespräch kann ich leider nicht nachvollziehen. Diese werden zu Qualitätssicherungszwecken aufgenommen. Vielleicht gab es da auch ein Missverständnis.

Viele Grüße

Nancy

[CE38]

@ggramlich26 

Verbindlich ist immer die schriftliche Auftragsbestätigung. Du kannst bei Abweichungen zum telefonisch erteilten Auftrag dein 14tägiges Widerrufsrecht nutzen.