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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

Wir melden uns, sobald uns Neuigkeiten dazu vorliegen.

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Internet, Telefon & TV über Kabel

Sperre - Freischaltung beschleunigen
Smart-Analyzer

Hallo ich habe eine Frage und zwar hatte ich eine offene Rechnung für meine Kabelbox die ich gestern beglichen habe, wie lange dauert es bis die Sperre aufgehoben wird und kann man das irgendwie beschleunigen?

 

Edit: Verschoben und Betreff erweitert @Mm14

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9 Antworten 9
SuperUser
Du kannst bis 20 Uhr die angegebene Hotline (Mahnhotline) anrufen und deinen Anschluss auf Lastschrift umstellen lassen.

Meist erfolgt dann die Freischaltung zeitnah. Ansonsten kann es auch einige Tage bis Woche dauern.
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Smart-Analyzer
Ich habe aber gestern noch mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde gesagt es dauert keine 24 Stunden und es sind mittlerweile 28 Stunden um und ich habe es ja gestern überwiesen und danach wieder auf lastschrift gestellt.
Warum wird nichts gemacht?
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Smart-Analyzer
Und wofür bezahle ich das Internet wenn sich dann 1 Woche Zeit gelassen wird?
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SuperUser
Naja, das mit dem Zahlen ist ja genau das Problem.
Die Zahlung ist halt genau nicht erfolgt und soweit ich das hier immer verstehe, wird auch erst ab mindestens 80€ im Rückstand oder bei wiederholten Rückständen überhaupt gesperrt.

Daher hält sich meine Empathie doch etwas in Grenzen.
Die Freischaltung kann durchaus mehrere Tage dauern.
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Smart-Analyzer
Aber weder das eine noch das andere trifft zu
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SuperUser

@Mm14@  schrieb:
Und wofür bezahle ich das Internet wenn sich dann 1 Woche Zeit gelassen wird?

Ups, hier komm ich ins stolpern.

Wenn ich deinen Eingangsausführungen folgen darf, gesperrt weil ne Zahlung nicht pünktlich erfolgt ist.

Und freigeschaltet wird so weit ich weiß erst, wenn die Zahlung bei VF/KD eingangen ist, was auch seine Zeit dauert.

 

Mit anderen Worten, sowas kommt von sowas. Ganz unschuldig daran bist du ja nicht.

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Smart-Analyzer
Ja aber die haben mir angedroht in den nächsten 7 Tagen das zu speeren und davon habe ich noch 5 Tage offen
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SuperUser

Hallo,

 

ja watt den nu:


@Mm14@  schrieb:
wie lange dauert es bis die Sperre aufgehoben wird 

oder:


@Mm14@  schrieb:
Ja aber die haben mir angedroht in den nächsten 7 Tagen das zu speeren und davon habe ich noch 5 Tage offen

Im letzteren Fall, einfach mal Geduld haben.

So wie ich das deute, noch ist nichts gesperrt, oder?

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Moderatorin

Hallo Mm14,

 

da musst Du Dich etwas gedulden, bis die Entsperrung erfolgt. Wenn Du jetzt aber alle offenen Rechnungen beglichen hast, sollte dies ja zeitnah erfolgen.

 

Viele Grüße

Nancy

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