Smartcard Tausch

[susie2]

Hallo,

was ist zu tun, wenn ich eine D02-Smartcard gegen eine D09-SmartCard tauschen will? Über Tarifwechsel o.ä. finde ich keine Option...

Vielen Dank!

Susie

[seelo2010]

Am besten über die Hotline.

[Tina]

Hallo susie2,

hast Du eine neue Hardware und brauchst deshalb eine D09-Smartcard? Falls Du Dich noch nicht bei unserer Hotline gemeldet hast, helfe ich Dir gerne bei dem Tausch. Dafür brauche ich neben Deiner Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift auch die Seriennummer des neues Receivers. Schick mir alles in einer Privatnachricht zu.

Noch ein Hinweis: Für den Tausch berechnen wir einmalig 14,99 €.

Beste Grüße

Tina

[susie2]

Hallo Tina,

ja, ich brauche die Karte für einen neuen digitalen Videorekorder. (D08, nicht wie ursprünglich geschrieben D09.)

PN an dich ist raus. Danke!

Susie

[Anett]

Hallo susie2,

da Tina aktuell nicht anwesend ist, übernehme ich an dieser Stelle. Die Gerätenummer haben wir erhalten und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit diese Dir eine neue Smartcard raus senden. Ich muss Dir aber gleich mitteilen, dass Du das Gerät nicht im vollen Umfang nutzen kannst, da Du keinen "Komfort" Vertrag bei uns nutzt. Worüber hast Du das Gerät denn gekauft?

Viele Grüße

Anett

[susie2]

Hallo Anett,

die angegebene Seriennr. gehört zum Sagemcom Mietrekorder meines Bruders, ist also nicht gekauft. Hintergrund ist, dass ich zunächst einmal kurz antesten möchte, ob der Sagemcom meinen Ansprüchen genügt, da mein alter analoger Rekorder ja mit Abschaltung des Analogsignal nicht mehr funktioniert. Falls es für mich passt, würde ich mir einen eigenen kaufen.

Hast du eine bessere Empfehlung, wie ich meinen alten analogen Rekorder jetzt ersetzen könnte (ohne Vertragserweiterung)?

Vielen Dank!

[seelo2010]

Wenn du einen analogen Recorder hast, warum nutzt Du eine Smartcard?

Das Problem bei den Kabeldeutschland Recorder ist, der erhält keine Programm-Infos, somit sind Aufnahmen und Co NICHT wirklich möglich. Du kannst nur sagen, Start 20:15, Ende 23 Uhr Kanal 22.

Bevor Du so ein "Eiertanz" machst, leihe Dir doch gleich den DVR samt Smartcard.

Da ich nicht weiß welchen Tarif du aktuell noch nutzt, wäre es gut Du schreibst einmal was Du für ein Paket und zu welchen Gebühren nutzt.

Unterm Strich würde ich behaupten, läuft es auf eine Vertragsanpassung inkl. Miet-DVR raus.

[susie2]

Die Smartcards werden momentan mit CI+-Modulen in zwei Fernsehern genutzt. Aufgenommen wurde vor Abschaltung des Analogsignals mit dem analogen Videorekorder.

Mein aktueller Tarif ist "Kabel Digital", also nur die Freischaltung" der digitalen, privaten HD-Kanäle. Der Kabelanschluss selbst läuft über Gemeinschaftsantenne.

[Anett]

Hallo susie2,

ich hatte es zwar schon weitergeleitet, aber es ist noch nicht bearbeitet. Ich würde Dir von dem "testen" auch abraten. Wenn das Gerät von Deinem Bruder ist, dann kannst Du es ja auch mit seiner Smartcard testen. Du hättest mit Deinem aktuellen Vertrag nichts davon, weil Dir die gebrauchten Funktionen nicht zur Verfügung stehen.

Viele Grüße

Anett

[susie2]

Hallo Anett,

alles klar, danke, dann teste ich erstmal das Gerät mit der Smartcard meines Bruders und schau dann weiter.

Ich gehe davon aus, dass Kartentausch-Antrag von dir storniert wurde.

Viele Grüße

Susie