Guten Tag,
ich bin ziemlich genervt, darum schreibe ich hier ins Board.
Nachdem ich meinen KabelTV Vertrag gekündigt hatte, habe ich den Receiver und die Smartcard im selben Paket verschickt. Ich stand vor der Frage: "Smartcard im Gerät lassen, oder raus nehmen?" Im Gerät lassen hielt ich für schlecht, da das vielleicht nicht gecheckt wird.
Also hab ich sie so ins Paket gelegt. Natürlich wurde sie NICHT gefunden.
Nachdem ich die Rechnung über 35€ erhalten habe rief ich direkt bei der Hotline an und eine wahsinning freundliche Mitarbeiterin sagte mir, dass sie mir mal Glauben schenken würde und die Rechnung ausbuchen wird, da sie nur im System vorgemerkt war oder sowas.
Super, das ist ja nett!
Und, was sehe ich heute ? 35€ abgezogen von meinem Konto. Super.
Nicht nur, dass mein Störungsticket jetzt seit dem 08.04.2019 15:17 Uhr mit dem Status "Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet." noch offen ist und ich einfach keine Ahnung habe was nun Phase ist, jetzt auch noch das.
Gestern rief mich einer an, damit ich meinen Vertrag bei Vodafone um weitere 2 Jahre verlängern kann, das tat ich auch. Aber ob das jetzt die richtige Entscheidung war ? Vor ca. 3 Jahren hatte ich den selben Spaß schonmal, da kam ein Techniker vorbei, hat am Vodafone Kasten rumgespielt und ich bekam eine 100€ Rechnung. Das war natürlich für einen alleine wohnenden Azubi damals auch fantastisch, dass ich dann 3 Monate Gutschrift hatte - super.
Aber ich schweife ab.
Ich würde den Moderator, der sich dieser Sache annimmt bitte, sich darum zu kümmern, dass die Rechnung in Höhe von 35€ meinem Konto gutgeschrieben wird.
Vielen Dank für die Hilfe
J.
