Sky

[Muck1892]

Hallo, 

Ich warte nun seit Tagen auf die Freischaltung seitens Sky. Der Mitarbeiter dort behauptet, es sei dort bislang nichts eingegangen. Eure Mitarbeiter behaupten schon 5x, es liegt an Sky, gedulden dich bitte.

Langsam möchte ich mich nicht mehr gedulden 

Telefonisch erreiche ich bei euch aktuell auch niemanden, der Service habe eine Störung. 

Danke für eure Hilfe

[Peter165]

@Muck1892: Wie und wo hast du Sky bestellt?

Wenn direkt über Sky, dann hat nur Sky den Hut auf, da kann VF/KD nichts machen.

[Muck1892]

Hallo, 

Ich habe das Bundesligapaket im Rahmen der Vertragsverlängerung stst des Kombivorteils bekommen. Dementsprechend läuft das dann über Vodafone und nicht über Sky. 

[Peter165]

Sprich über die Giga TV 4K Box.

Dann hab Geduld, da muß wohl mal wieder ein Mod nachhaken.

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@Muck1892  schrieb:

Dementsprechend läuft das dann über Vodafone und nicht über Sky. 

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Ja und Nein.

VF/KD gibt deine Daten an Sky weiter, mehr macht da VF/KD nicht. Sky schaltet dann die Sender auf dem Gerät frei. Dazu müßtest du dann auch ein Schreiben von Sky erhalten was jenes bestätigt.

[Muck1892]

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@Peter165  schrieb:

Sprich über die Giga TV 4K Box.

Dann hab Geduld, da muß wohl mal wieder ein Mod nachhaken.

Ja, so sollte es sein. 

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@Muck1892  schrieb:

Dementsprechend läuft das dann über Vodafone und nicht über Sky. 

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Ja und Nein.

VF/KD gibt deine Daten an Sky weiter, mehr macht da VF/KD nicht. Sky schaltet dann die Sender auf dem Gerät frei. Dazu müßtest du dann auch ein Schreiben von Sky erhalten was jenes bestätigt.

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Das soll bereits vor 14 Tagen passiert sein. Bislang weder ein Schreiben erhalten noch sonst irgendwas. Und meine Recherche bei Sky besagt, dass meine Daten dort nicht bekannt sind / sein sollen. 

[Peter165]

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@Muck1892  schrieb:Und meine Recherche bei Sky besagt, dass meine Daten dort nicht bekannt sind / sein sollen. 

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Naja, Preisfrage, wer hat nun Recht?

Das wirst du wohl nie rausbekommen.

Also hab Geduld, was anderes kann ich dir im Moment nicht raten.

[Muck1892]

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@Peter165  schrieb:

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@Muck1892  schrieb:Und meine Recherche bei Sky besagt, dass meine Daten dort nicht bekannt sind / sein sollen. 

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Naja, Preisfrage, wer hat nun Recht?

Das wirst du wohl nie rausbekommen.

Also hab Geduld, was anderes kann ich dir im Moment nicht raten.

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Ich mag preisfragen eh nicht. 

Dankeschön 

[Nancy]

Hallo Muck1892,

gerne helfe ich Dir weiter und schaue es mir mal an. Schreib mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Muck1892]

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@Nancy  schrieb:

Hallo Muck1892,

gerne helfe ich Dir weiter und schaue es mir mal an. Schreib mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

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PN ist raus 

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Muck1892,

danke für Deine PN.

Du hast Dich ja schon ein paar Mal gemeldet und die Kollegen haben es an Sky weitergeleitet, dass Dein Paket noch nicht funktioniert. Ich habe es jetzt erneut an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, sage ich Dir Bescheid. Solltest Du vor mir eine Info bekommen bzw. die Sender freigeschaltet werden, dann schreib mir bitte kurz hier.

Viele Grüße

Nancy