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Youngster

Shop verpsricht was es nicht gibt.

Hi,

ich habe seit Wochen Stress mit meinem Neukundenvertrag.

Kurz gesagt: Der Filialleiter hat mir einen Vertrag versprochen und schriftlich bestätigt, den es so offensichtlich bei Vodafon nicht gibt.

Ich verschwende nun meine Zeit damit diesen versprochenen Vertrag zu erhalten.

min. 5x im Shop: Antwort:Verstehen wir nicht, wir kümmern uns.

min. 3x Hotline: Antwort: Das geht nicht, kennen wir nicht.

min. 3x Mail: Antwort: Das können wir nicht nachvollziehen.

Ich habe den Versprochenen Tarif schriftlich und renne nun hinterher.

Habe heute auf anraten der Hotline eine Mail an die Beschwerdestelle geschrieben.

Ich hoffe da kommt bald eine positive Nachricht.

Was soll man da noch machen?

Ich bin Neukunde und werde meine Vertäge nach dieser Erfahrung direkt Kündigen.

Schade, denn sonst (techisch) funktioniert allses sehr gut.

Betreff: Shop verpsricht was es nicht gibt.

Meinst du mit Mail Kontaktformular ? 

Auch Dokumente gleich mitgeschickt ? 

Moderator

Re: Shop verpsricht was es nicht gibt.

Hallo Teffan,

 

um was für einen Vertrag geht es denn (Kabel, DSL oder Mobile)?

 

Grüße

Thomas

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