Die Störung wurde anscheinend jetzt beseitigt.
Der Techniker war gestern bei uns vor Ort. Er teilte und mit, was wir die ganze Zeit bereits gemeldet hatten, und zwar dass am Knotenpunkt 1 Ort weiter ein Verstärker bzw Verteiler getauscht wurde, der die Ortsgemeinden Flacht und Niederneisen versorgt. Er sagte auch, dass dies bereits länger bekannt war, aber nicht genau lokalisiert werden könnte. Auch dass es wahrscheinlich mit den Bauarbeiten an der Kreuzung Holzheim zusammen gehangen haben könnte, da dort regelmäßig die Kabel beschädigt wurden. Also nicht der kleine Kunde am Ende der Schuldige, der zahlen muss... dass die Störungen sporadisch waren, war auch bekannt, auch von anderen Kunden im Ortsnetz. Man bedenke auch mal, bezüglich Störungsmeldung, dass ältere Menschen nicht immer mit dem modernen Internet und automatischen Hotlines zurecht kommen und daher es einfach sein lassen, wenn Störungen vorliegen.
Ihre Hotline sollte mal überarbeitet werden, auch der Gedanke des Technikereinsatzes. Nicht zahlungspflichtig, wenn gerade der Fehler nicht Auftritt... zahlungspflichtig nur, wenn ein Fehler beim Kunden nachgewiesen werden kann!!! Beweise dass unser Haus in Ordnung ist, gibt es genügend. Auch Beweise in Bild und Video, dass es Netzstörungen gab, mit Datum und Uhrzeit! Also wir haben unserer Beweispflicht genüge getan. Ausserdem zahlen wir jeden Monat, wie Millionen andere Kunden, für ein einwandfrei bereitgestelltes Signal. Wird dies nicht geboten, sollte nicht dem Kunden nochmal Geld abgezweigt werden um ihr Netz in Ordnung zu bringen. Das Thema ist hiermit geschlossen.
