Hallo zusammen,
eben rief mich der "Berater" der DSL Abteilung an. Solch eine Kompetenz habe ich noch nie erlebt. Nach Prüfung meiner Adresse sollte ich mir doch einen Anschluss aussuchen, da mir das egal war, meinte ich DSL 50, nach nur kurzem Suchen konnte er mir den Preis dazu nennen. War mir aber zu teuer, also die Frage nach DSL 16. Auch dort, gleicher Preis. Ach und ein Bereitstellungsentgelt kommt auch noch dazu.
Dann wollte ich wissen, welche Hardwaregebühren dazu kommen, keine, es gäbe nur nur eine Easybox. Auf meine Rückfrage, ob es denn nicht eine Fritzbox gäbe, kam ein nein. Ich solle das mit dem Techniker klären.
Dann wollte ich natürlich wissen, wie es mit der Umstellung läuft, also Kabel läuft aus, DSL wird geschalten. Auch hier konnte mir gar nichts gesagt werden, und wurde auf den Techniker verwiesen.
Auf die Rückfrage nach irgendwelchen Vergünstigungen, da ich ja ein enttäuschter Kunde bin, wurde ich abgewiesen.
Also genau die Punkte die wichtig sind, konnten nicht geklärt werden. Die Grundgebühr zu einem Produkt finde ich auf der Homepage schneller, dort wird mir sogar ein online Vorteil von min. 75€ gewährt. Ach und welch Wunder, natürlich auch die Fritzbox ist nach Wunsch wählbar.
Sorry, ich sehe es nicht ein, mehr Geld zu zahlen, nur weil Vodafone nicht in der Lage ist, die versprochene Leistung einzuhalten und möchte daher nur noch kündigen.
Wie geht es hier weiter?
Vielen lieben Dank im Voraus.
MfG Falk_Re
