Hallo!
Eigentlich wollte ich nur meine Fritzbox 6591 abgeben und auf den Basisrouter umsteigen, weil die Fritzbox noch miserabler funktionierte als der Basisrouter, der aus einem Altvertrag bekannt ist.
Hierzu rief ich vor 2 Wochen den Kundenservice an. Hier sagte man mir, der Basisrouter würde mir innerhalb 2-3 Tagen zugesandt, um ihn auszuprobieren und, wenn dieser mir zusagt, die Fritzbox zurück zu schicken.
War also alles kein Problem - dachte ich. Fast 2 Wochen passierte nichts, also rief ich nochmal den Kunderservice an. Diesmal erhielt ich auch einen Router. Der Router ließ sich anschalten und konnte sich ganz normal mit der Kabelleitung einwählen. Allerdings wurde mir nicht gesagt, dass damit erstmal kein WLAN gebucht ist und ich dieses widerrum dazu buchen muss. Also hing ich gestern zum dritten Mal in der Warteschleife des Kundenservice, um WLAN hinzubuchen zu lassen. Nachdem mir der Herr am anderen Ende der Leitung zusicherte, dass ich hierfür direkt eine Bestätigung bekomme und das ganze "am nächsten Tag" funktionieren sollte, legte ich auf und wartete auf irgendeine Regung. Ich warte immer noch...
Wie kann ich nun sehen, ob die Wlan-Option wirklich gebucht wurde? Und wie verhält es sich, wenn ich die Option eigens über das Onlineportal buche, was komischerweise noch immer möglich ist?
Schöne Grüße
flola139
Vertrag: Red Internet & Phone 1000 Cable
