Hallo Community,
eigentlich wollte ich meinen alt KabelDeutschland Vertrag (6mbit) kündigen.
Doch ein netter Herr an der ServiceHotline hat mir einen Tarifwechsel auf Internet&Phone 50 zu Neukundenkonditionen angeboten. Dieses Angebot hab ich (hoffentlich nicht fatalerweise) angenommen.
Der neue Vertrag ist seit gestern aktiv und es läuft auch soweit alles. Nur ist mir aufgefallen das meine 30 Jahre alte Hauptrufnummer noch nicht portiert ist. Alles kein Problem dachte ich, da das Ende des alten Vertrags erst am 28.02 ist und dann die Rufnummer erst portiert werden wird, also warten. Heut bekomm ich aber eine Mail, dass eine Rufnummer-Mitnahme gar nicht möglich ist.
Soweit ich im Forum jetzt herausgefunden habe liegt es daran, dass aus dem Altvertrag kein Tarifwechsel sondern ein Neuvertrag mit einer neuen Kundennummer geworden ist und eine Rufnummern-Mitnahme intern nicht möglich ist. So war das ganze natürlich nicht geplant.
Lässt sich da noch etwas retten oder bleibt nur der umständlich Weg über sipgate?
Nebenbei fehlt mir auch der kostenlose 50MBit Uploadbooster im Neu-Vertrag den der Hotline Mitarbeiter versprochen hat, aber das ist aktuell mein kleineres Problem.
LG, Silvia
