Hallo,
letztes Jahr hat mein Vater bei einem Telekom-Vertreter an der Tür einen neuen Vertrag abgeschlossen. Diesen habe ich gleich wieder storniert. Die Telekom hatte aber scheinbar gleich die Kündigung des bestehende Vertrages bei Vodafone Kabel eingereicht. Die Schreiben dazu haben meine Eltern leider nicht richtig beachtet und so wurde der Anschluss letzte Woche Montag fristgerecht abgestellt.
Bei der Hotline sagte man mir, dass ich nur einen neuen Vertrag abschließen könne, dies hatte sogar Kostenvorteile. Ich beantragte zudem eine Rufnummernmitnahme der alten Nummer: "dies ist überhaupt kein Problem".
Der neue Anschluss stand bereits zwei Tage später zur Verfügung.
Leider teilte man mir heute bei der Hotline auf Nachfrage zum Status der Übernahme der alten Nummer mit, dass eine interne Mitnahme, also Vodafone Kabel zu Vodafone Kabel nicht möglich sei.
Gibt es hier wirklich keine Möglichkeit? Es wäre sehr ärgerlich, da meine Eltern die Nummer bereits seit einer gefühlten Ewigkeit haben.
Beste Grüße
