Hallo,
vor kurzem ist mein alter Internet & Phone Vertrag ausgelaufen. Am Tag darauf habe ich bei Vodafone angerufen, um mir ein Angebot machen zu lassen, welches ich annahm. Im Gespräch habe ich extra nachgefragt, ob meine Rufnummer gleich bleiben würde. Dies wurde mir ausdrücklich bejaht.
Heute habe ich nun den Router und die Vertragsunterlagen erhalten und siehe da: Zwei neue Nummern, die alte ist nicht mehr dabei. Ein direkter Anruf bei Vodafone brachte keinen Erfolg: Eine interne Rufnummermitnahme sei grundsätzlich nicht möglich.
Also habe ich hier im Forum nachgesehen und mehrere Fälle entdeckt, in denen die Rufnummer nachträglich doch noch mitgenommen werden konnte. Als ich aus meinem Elternhaus ausgezogen bin, habe ich auch eine der Nummern des Vertrages meiner Eltern mitnehmen können - ohne Probleme (ebenfalls Vodafone Kabel-Vertrag, also auch intern).
Ich bin auf diese Nummer angewiesen, und das schnellstmöglich! Wenn mir am Telefon versprochen wird, dass die Nummer "selbstverständlich" mitgenommen werden kann erwarte ich auch, dass dies der Fall ist.
Sollte ich die Nummer nicht zeitnah wieder nutzen können, werde ich den Vertrag widerrufen und zu einem anderen Anbieter wechseln müssen.
Hier die Fälle, in denen es plötzlich funktioniert hat:
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Problem-bei-Rufnummermitnahme-von-Vodafo...
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Rufnummermitnahme/m-p/1872086
