Rufnummeranzeige geht nicht mehr

[dph282]

Hallo

Seit ein paar Wochen wird bei eingehenden Anrufen immer "Anruf von Extern " angezeigt. Das ist nervig, denn so sehe ich ja die ANrufernummer nicht mehr. Ich habe bei mir nichts geändert,die Box habe ich seit 5 Jahren und das Telefon auch. Bis vor ca 6Wochen war auch alles ok. Die Nummern wurden angezeigt. Und dann auf einmal nicht mehr. Woran kann das liegen ?

[ERFD]

Hallo dph282,

ok danke Dir. Ich schicke Dir ein Tauschgerät zu.

Gruß Fred

[dph282]

ok vielen dank für die Hilfe.

Liebe Grüße

[pRo-Marco]

Hi dph282,

gib uns bitte Bescheid, wenn das neue Modem da ist und ob es damit funktioniert.

Viele Grüße

Marco

[dph282]

Hallo

Box ist getauscht.

Aber die Rufnummern werden immer noch nicht angezeigt.

Jetzt habe ich in der Bedienungsanleitung von meinem Telefon gelesen

wenn da steht "Anruf von Extern" muss man die CLIP Funktion beim Netzbetreiber beantragen.

Hat ja aber über 6 Jahre gut geklappt.. 

[DreiViertelFlo]

Ist die clip Option im kundenportal auch aktiv?

[peter12_]

Hi,

die Option kannst du für ankommende Anrufe gar nicht ausschalten 😉

Dies ist nur für abgehende Anrufe möglich.

Gruß

[Claudia]

Hallo dph282,

peter12 hat Recht, die CLIP-Funktion ist bei uns immer aktiv. Da würde ich gern für den Fachbereich eine Meldung aufnehmen, bitte sag sag uns dazu noch die Bezeichnung des Telefons Deiner Bekannten.

Viele Grüße,

Claudia

[dph282]

Hallo

Das Telefon meiner Bekannten heisst Motorola Startac.

Mir jetzt aber nicht ganz klar wozu das wichtig wäre...

Liebe Grüsse

[Claudia]

Hallo dph282,

damit wissen die Kollegen, dass sich die Einschränkung nicht nur auf einen Telefon-Typen beschränkt. Ich habe das Ticket nun aufgenommen, Du solltest dazu eine E-Mail bekommen haben.

Viele Grüße,

Claudia

[dph282]

HAllo

Danke jetzt habich das auch verstanden