Hallo zusammen,
vielleicht liest hier jemand von Vodafone mit.
Ich habe folgendes Problem und schon mehrfach versucht es per Hotline zu klären, aber leider ohne Erfolg:
Bisher hatte ich eine Fritz!Box zur Miete, welche ich gekündigt habe, weil ich mir selbst eine gekauft habe.
In diesem Zusammenhang wurde mir meine 6 Rufnummern (von meinen über 80 Jahre alten Eltern) deaktiviert bzw. rausgenommen und funktioniert daher nicht mehr. Meine Eltern kann ich keine neue Rufnummern zuteilen, wegen des alters schon alleine.
Die neue Fritz!Box 6591cable funktionierte von dem Tag der Umstellung 28.02.2020 einwandfrei auch alle Rufnummer – ausgerechnet am 16.4.2020 wurden 6 meiner 9 Rufnummern abgeschaltet. Wie es dazu gekommen ist, kann ich mir nur damit erklären, dass mir die Standard-Box am 17.04.2020zugesandt worde, obwohl ich diese nie angefordert habe und bei der Vertragänderung ausdrücklich gesagt habe das ich eine eigene ab diesem Zeitpunkt nutzen werde.
Ich habe mir dem Kundendienst bereits telefoniert und warte seit 16.4.2020 auf eine Rückmeldung.
Meine Eltern die auf Grund des Alters auf das Telefon und Ihre alten Nummern angewiesen sind ist es schwer zu vermitteln wie die lage ist. Sie verstehen es nicht.
Vielleich wäre es möglich das sich ein Moderator aus diesem Forum der Sache annehmen könnte.
Wäre mir sehr wichtig.
Gruss von der Ostsee
Andreas
